Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến Shopify, nhưng bạn có biết chính xác "Shopify là gì và Shopify hoạt động như thế nào" không? Shopify là một nền tảng thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp dễ dàng tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Hiện tại đang có gần 6000 cửa hàng trực tuyến tại Việt Nam và 5,23 triệu cửa hàng trực tuyến trên thế giới được xây dựng trên nền tảng Shopify. Với Shopify, bạn không cần phải có kiến thức sâu về lập trình hay thiết kế web, mà vẫn có thể xây dựng một trang web bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả. Hãy cùng BSS Commerce khám phá chi tiết hơn về Shopify và những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn trong bài viết này.

Shopify là gì?

Shopify là một nền tảng thương mại điện tử toàn diện cho phép bất kỳ ai xây dựng, phát triển và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Shopify cung cấp nền tảng dựa trên mô hình Cloud SaaS (Software as a Service - phần mềm dưới dạng dịch vụ) - một mô hình phân phối phần mềm dựa trên công nghệ đám mây.

Shopify cung cấp cho bạn rất nhiều tính năng giúp cho việc bán hàng thuận tiện như giới thiệu sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, quản lý doanh số, quản lý đơn hàng, tiếp thị, kết nối mạng xã hội,… Đặc biệt, Shopify hỗ trợ người bán thiết lập tất cả công việc trên một cách nhanh chóng và dễ dàng cho dù bạn có phải là người am hiểu về lập trình hay không.

Shopify hoạt động như thế nào?

Shopify gộp các hoạt động thương mại vào một nơi duy nhất, với Shopify Admin (Dashboard) là một bảng quản trị nơi người bán có thể thực hiện tất cả các thao tác để quản lý hoạt động kinh doanh của mình như thiết lập cửa hàng, đăng và quản lý sản phẩm, theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng từ khi nhận đơn hàng đến khi phân tích sau bán hàng, tạo chiến dịch marketing, quản lý khách hàng, chỉnh sửa giao diện cho đến quản lý các ứng dụng tích hợp từ bên thứ 3,... Với Shopify, doanh nghiệp có thể bán hàng đa kênh, bao gồm trên trang web, trên các sàn thương mại và mạng xã hội, hay bán trực tiếp tại các cửa hàng vật lý. Hàng tồn kho và thông tin khách hàng được đồng bộ trực tiếp từ các kênh trên về một bảng quản trị chung để đơn giản cho việc quản lý. Do Shopify là một nền tảng an toàn, lưu trữ dựa trên công nghệ đám mây nên bạn có thể truy cập dữ liệu của mình một cách an toàn từ bất kỳ thiết bị tương thích nào có kết nối Internet, mang lại cho bạn sự linh hoạt để điều hành doanh nghiệp của mình từ bất kỳ đâu.

Mức chi phí để sử dụng Shopify là bao nhiêu?

3 gói dịch vụ chính

Shopify cung cấp 3 gói dịch vụ chính với 3 mức giá sử dụng khác nhau. Mỗi gói dịch vụ này bao gồm một loạt các tính năng và công cụ khác nhau, phù hợp với từng nhu cầu và quy mô của từng doanh nghiệp khác nhau.

Gói cơ bản (Basic Shopify)

Gói này có giá là 25 đô la Mỹ mỗi tháng và khi thanh toán theo năm sẽ chỉ còn 19 đô la mỗi tháng. Đây là gói lý tưởng cho các cá nhân kinh doanh đơn lẻ. Mức phí thẻ:

• Chỉ từ 2% nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ 3

Các tính năng nổi bật:

• 10 địa điểm kho hàng
• Hỗ trợ trò chuyện 24/7
• Bán hàng toàn cầu bản địa hóa (3 thị trường)
• POS Lite

Gói Shopify

Gói này có giá 65 đô la Mỹ mỗi tháng và 49 đô la mỗi tháng khi thanh toán theo năm. Đây là gói phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ. Mức phí thẻ:

• Chỉ từ 1% nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ 3

Các tính năng nổi bật:

• 10 địa điểm kho hàng
• Hỗ trợ trò chuyện 24/7
• Bán hàng toàn cầu bản địa hóa (3 thị trường)
• 5 tài khoản nhân viên bổ sung
• POS Lite

Gói nâng cao (Advanced Shopify)

Gói này có giá là 399 đô la Mỹ mỗi tháng và 299 đô la mỗi tháng khi thanh toán theo năm, phù hợp với các doanh nghiệp lớn hơn hoặc đang nhanh chóng mở rộng quy mô, cần nhiều tính năng phức tạp hơn​​. Mức phí thẻ:

• Chỉ từ 0,6% nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ 3

Các tính năng nổi bật:

• Báo cáo và phân tích tùy chỉnh
• 10 địa điểm kho hàng
• Hỗ trợ trò chuyện 24/7 nâng cao
• Bán hàng toàn cầu bản địa hóa (3 thị trường) + thêm thị trường mới với giá $59 USD/tháng cho mỗi thị trường
• 15 tài khoản nhân viên bổ sung
• Dung lượng trang thanh toán 10x
• POS Lite

Ngoài ra Shopify còn cung cấp các gói giải pháp khác phù hợp với những doanh nghiệp khác nhau.

Các gói dịch vụ khác

Gói cho người mới bắt đầu (Starter)

Gói Starter là gói rẻ nhất trong các gói dịch vụ của Shopify với giá 5 đô la Mỹ một tháng. Đây là gói dịch vụ lý tưởng cho những ai muốn khởi nghiệp hoặc thử nghiệm ý tưởng bán hàng với thời gian thiết lập và chi phí tối thiểu nhất. Với gói Starter, người bán có thể bán hàng qua mạng xã hội, các ứng dụng nhắn tin hoặc cửa hàng trực tuyến đơn giản.

Gói bán lẻ (Retail)

Gói này có giá 89 đô la Mỹ một tháng và dành cho các doanh nghiệp cần nhiều công cụ hơn để bán hàng trực tiếp. Gói Retail cung cấp cho người bán các công cụ bán hàng trực tiếp cùng với các tính năng nâng cao về nhân viên, kho hàng và khách hàng thân thiết.

Gói dịch vụ cho các hoạt động kinh doanh phức tạp và phát triển nhanh

Shopify cũng cung cấp các gói giải pháp linh hoạt, có khả năng mở rộng nhanh cho các doanh nghiệp lớn.

Gói Shopify Plus

Shopify Plus có giá từ 2500 đô la Mỹ một tháng với thời hạn 1 năm và 2300 đô la Mỹ một tháng với thời hạn 3 năm. Gói giải pháp này được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp với các hoạt động kinh doanh phức tạp hơn. Mức phí thẻ:

• Mức phí cạnh tranh cho doanh nghiệp có khối lượng giao dịch lớn

Các tính năng nổi bật:

• Báo cáo và phân tích tùy chỉnh
• 200 địa điểm kho hàng
• Hỗ trợ ưu tiên 24/7 qua điện thoại
• Bán hàng toàn cầu bản địa hóa (50 thị trường)
• Không giới hạn số lượng tài khoản của nhân viên
• Trang thanh toán tùy chỉnh hoàn toàn với dung lượng 40x
• 200 địa điểm POS Pro với Shopify Payments
• Bán buôn/B2B

Gói Enterprise Commerce

Với gói Enterprise Commerce, giá của dịch vụ được để là thỏa thuận, mức giá sẽ khác nhau tùy vào nhu cầu của từng doanh nghiệp. Các tính năng nổi bật:

• Xây dựng tính linh hoạt, tốc độ triển khai và hiệu suất cho các tổ chức doanh nghiệp
• Cho phép các thương hiệu chọn mức tùy chỉnh phù hợp cho doanh nghiệp của họ
• Tính linh hoạt, tùy chỉnh và độ phức tạp là các thuật ngữ chính ở đây

Ưu điểm và nhược điểm của Shopify

Ưu điểm của Shopify là gì?

Giao diện trực quan & dễ dàng sử dụng

Shopify là một nền tảng dễ sử dụng, thân thiện với người dùng với một giao diện người dùng trực quan. Ngay cả khi bạn không phải là người am hiểu công nghệ, bạn vẫn có thể dễ dàng xây dựng và phát triển một cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh trên Shopify từ đầu. Trong Shopify Admin, bạn có thể thấy menu chi tiết các tùy chọn để thiết lập mọi tính năng cần thiết và cơ bản, chẳng hạn như giảm giá, tiếp thị, nội dung, v.v. Chỉ mất rất ít thời gian để người bán tìm hiểu và bắt đầu thêm sản phẩm, tạo nội dung hoặc chạy chiến dịch quảng cáo.

• 

Shopify cũng tự hào là giải pháp lưu trữ trên nền tảng đám mây, nghĩa là người dùng không cần lo lắng về bảo mật dữ liệu, lưu trữ web, nâng cấp kỹ thuật hoặc cài đặt phần mềm. Ngoài ra, là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất thế giới, Shopify có nhiều tài liệu hướng dẫn sử dụng miễn phí trên internet, giúp bạn xây dựng trang web mong muốn của mình nhanh chóng.

Nhiều chủ đề chuyên nghiệp cho website

Shopify cung cấp cho người dùng đa dạng các mẫu được thiết kế thanh lịch và chuyên nghiệp. Có hơn 200 mẫu website để lựa chọn với mức giá từ 150 đô la Mỹ đến hơn 300 đô la Mỹ tùy thuộc vào tính năng của từng mẫu website. Chất lượng của từng thiết kế đều được Shopify kiểm duyệt khắt khe trước khi được bán trên Shopify Theme Store, mục đích cuối cùng là mang đến diện mạo chuyên nghiệp cho cửa hàng trực tuyến của bạn.

Đối với người dùng không có kinh nghiệm lập trình, các tính năng thiết kế của Shopify trong trình xây dựng trang web rất trực quan và phù hợp. Việc tinh chỉnh màu sắc, nút, hình ảnh, video, v.v. rất hữu ích. Một chủ đề Shopify điển hình mà bạn có thể xem qua là Eurus.

Hỗ trợ bán hàng đa kênh

Shopify cho phép bạn bán hàng trên đa kênh, đa nền tảng, tuy nhiên tất cả dữ liệu lại đều được quản lý tại một kênh duy nhất - Shopify Admin. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều thời gian và nhân lực để quản lý các kênh bán hàng khác nhau.

Bạn có thể kết nối Shopify với các kênh bán hàng sau:

• Meta: Đồng bộ hóa sản phẩm của bạn để tận dụng các công cụ bán hàng trên Facebook và Instagram.
• Tiktok: Tăng doanh số bằng những nội dung sáng tạo giúp thu hút khách hàng trên TikTok.
• Youtube: Giúp người xem khám phá sản phẩm và mua trực tiếp từ các video, video ngắn và buổi phát trực tiếp trên YouTube.
• Google: Đồng bộ sản phẩm của bạn với Google và hiển thị miễn phí trên các nền tảng như Google Tìm kiếm, Mua sắm, Hình ảnh và Ống kính.
• Cửa hàng vật lý (POS): bán hàng tại cửa hàng vật lý thông qua phần mềm POS của Shopify, đồng bộ đơn hàng và doanh số, thông tin khách hàng
• Amazon, Target, Walmart, eBay, Etsy: Đồng bộ danh mục sản phẩm của bạn và bán hàng trên những nền tảng marketplace quốc tế.

Tối ưu cho marketing

Shopify hỗ trợ rất nhiều công cụ và tính năng giúp tối ưu hóa các chiến lược marketing của bạn:

• Email Marketing: Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng email marketing kết hợp với tự động hóa và báo cáo.
• Shopify Forms: Thêm biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng vào cửa hàng của bạn để xây dựng danh sách marketing.
• Segmentation: Sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng để tạo các chiến dịch cá nhân hóa.
• Shopify Automation: Tạo quy trình làm việc tự động gửi tin nhắn vào thời điểm được xác định trước.
• Shopify Collabs: Tuyển dụng và quản lý người sáng tạo nội dung để giúp bạn tiếp cận đối tượng khán giả mới.
• Shopify Inbox: Quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng qua tin nhắn tự động
• Shopify Magic: Giảm thời gian hoàn thành các nhiệm vụ viết bằng cách sử dụng Shopify Magic để tạo mô tả sản phẩm, email và phản hồi các cuộc trò chuyện một cách hiệu quả nhất.

Và nhiều tính năng tối ưu cho marketing khác nữa.

Nhiều tính năng tuyệt vời với Shopify App Store

Shopify có khả năng đáp ứng nhu cầu của bạn nhiều hơn nếu bạn đang tìm kiếm các tiện ích bổ sung. Shopify App Store có hơn 8000 app được phát triển bởi những nhà phát triển app tài năng và chuyên nghiệp, cung cấp hầu hết mọi chức năng cho một cửa hàng trực tuyến.

Bạn có thể tìm thấy rất nhiều điều mình đang cần từ App Store của Shopify, từ quản lý hàng tồn kho đến phân phối, từ tiếp thị đến phương tiện truyền thông xã hội, ... Bằng cách lựa chọn các app trên Shopify App Store, bạn có thể giúp trang web của mình tăng cường khả năng quản lý, bảo mật, dịch vụ chăm sóc khách hàng, SEO, kênh bán hàng của cửa hàng và nhiều hơn nữa.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhiệt tình

Với đội ngũ tận tâm, Shopify sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua email, trò chuyện trực tiếp và điện thoại. Cùng với Shopify Help Center, bạn cũng có thể tham gia diễn đàn Shopify để tìm kiếm sự trợ giúp từ những người bán giàu kinh nghiệm. Hơn nữa, nền tảng Shopify còn cung cấp một chương trình có tên Shopify Experts cho phép bạn hợp tác với các nhà phát triển, nhà tiếp thị hoặc nhà thiết kế chuyên nghiệp để hỗ trợ xây dựng cửa hàng trực tuyến của mình.

Nhược điểm của Shopify là gì?

Chi phí cho các App tích hợp

Nếu bạn muốn sử dụng các tính năng nâng cao ngoài sự cung cấp của Shopify, bạn sẽ cần phải bỏ tiền để mua những app khác để tích hợp vào cửa hàng trực tuyến của bạn. Tất cả các ứng dụng này sẽ cộng lại thành một khoản chi phí lớn với nhiều ứng dụng được tính phí hàng tháng.

Phí giao dịch

Shopify duy trì mức phí giao dịch từ 0,6% đến 2%, cao hơn một số nền tảng khác.

Chưa hỗ trợ thanh toán qua thẻ nội địa Việt Nam

Shopify chưa hỗ trợ thanh toán qua thẻ nội địa Việt Nam, do đó điều này có thể gây khó khăn cho các giao dịch trực tuyến được thực hiện bằng thẻ nội địa trên thị trường Việt Nam.

Shopify Việt Nam

Shopify đã có website Tiếng Việt chính thức cho thị trường Việt Nam: https://www.shopify.com/vn. Ngoài ra, Shopify cũng cung cấp giao diện Admin tiếng Việt cho người dùng. Bên cạnh đó, cộng đồng Shopify Việt Nam cũng đang hoạt động rất sôi nổi với những chia sẻ hay và hữu ích đến từ những người tham gia.

Một số giải pháp Shopify đang kết nối tại Việt Nam

• Cổng thanh toán: OnePay, ZaloPay, Payoo, Fundiin
• Vận chuyển: GHN, GHTK, J&T, Viettel Post được kết nối thông qua Meowship
• Kênh bán hàng: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop được kết nối thông qua HexaSync

Các cửa hàng trực tuyến tiêu biểu sử dụng Shopify tại Việt Nam

Supersports	Đông Hải	Vinamilk
SONY	Dat Bike	Crocs
Havaianas	Skechers Việt Nam	Sulwhasoo
MyKingdom	Tèobokki store	Triumph International
Swee Lee	Medicar	Vitamin House

Bắt đầu với Shopify hôm nay

Shopify là lựa chọn hàng đầu cho một nền tảng thương mại điện tử do giao diện thân thiện với người dùng và tích hợp liền mạch với các kênh bán hàng. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng hữu ích để hỗ trợ người bán xây dựng và kiểm soát trang web thương mại điện tử của họ một cách dễ dàng và nhanh chóng. Với tính bảo mật cao, nhiều tích hợp của các app bên thứ ba, giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng khác của Shopify, Shopify là một nền tảng thương mại điện tử tuyệt vời đáng để thử. Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp hay một người bán hàng số lượng lớn, Shopify vẫn là một trong những lựa chọn hàng đầu về tính đơn giản và linh hoạt, khả năng bán hàng và tiềm năng tăng trưởng. BSS Commerce hy vọng bài viết này giúp giải đáp câu hỏi "Shopify là gì?" của bạn. Hãy theo dõi blog của BSS Commerce thường xuyên để cập nhật những thông tin và kiến ​​thức mới nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử.