Thương mại điện tử B2C đang phát triển một cách chóng mặt và nền tảng thương mại điện tử B2C đóng vai trò tiên quyết cho sự thành công đó. Theo số liệu báo cáo từ eMarketer, trong năm 2024, có tới hơn 2,6 tỷ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến, tương đương một phần ba dân số thế giới.
Có thể thấy, việc kinh doanh thương mại điện tử B2C đang là một trong những xu hướng nổi bật trong những năm sắp tới. Tuy nhiên, việc lựa chọn nền tảng hoạt động vẫn luôn là một bài toán khó với nhiều doanh nghiệp. Trong bài viết hôm nay, BSS Commerce sẽ giới thiệu về 7 nền tảng thương mại điện tử B2C đáng dùng nhất năm 2025 cho các doanh nghiệp B2C kinh doanh trực tuyến.
Top 7 nền tảng thương mại điện tử B2C tốt nhất 2025
Shopify
Shopify là nền tảng thương mại điện tử toàn diện trên mô hình Cloud SaaS (Software as a Service), hỗ trợ bán hàng trực tuyến và trực tiếp. Tại đây cung cấp tính năng trình tạo cửa hàng trực tuyến thân thiện, người dùng có thể dễ dàng thiết kế website từ các mẫu có sẵn, tối ưu cho thiết bị di động và không cần kiến thức lập trình. Hệ thống thanh toán Shopify Checkout giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi với quy trình nhanh chóng và bảo mật cao.
Shopify còn hỗ trợ vận chuyển tự động, từ tạo nhãn, theo dõi đơn hàng đến nhận ưu đãi phí vận chuyển. Nền tảng này cho phép bán hàng đa kênh trên Facebook, Instagram, TikTok và các sàn thương mại điện tử lớn như Amazon. Ngoài ra, Shopify tích hợp hơn 8.000 ứng dụng bên thứ ba, từ quản lý hàng tồn kho, tiếp thị đến hỗ trợ khách hàng. Công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ giúp bạn tối ưu chiến lược kinh doanh và tăng cường hiệu quả hoạt động.
Về mức giá, Shopify cung cấp bốn gói dịch vụ bao gồm:
- Basic (25 USD/tháng): Phù hợp với cá nhân khởi nghiệp.
- Shopify (65 USD/tháng): Dành cho doanh nghiệp nhỏ.
- Advanced (399 USD/tháng): Hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng quy mô.
- Plus (từ 2.300 USD/tháng): Cho các nhu cầu kinh doanh lớn và phức tạp.
Khám phá: Top thương hiệu nổi bật tại Việt Nam sử dụng Shopify Plus thành công
Ưu điểm:
- Dễ sử dụng
- Đa tính năng
- Khả năng tích hợp mạnh mẽ
- Hỗ trợ khách hàng tốt
- Cộng đồng lớn
Nhược điểm:
- Phí giao dịch: Có phí xử lý giao dịch nếu không sử dụng Shopify Payments.
Shopify Plus
Shopify Plus là nền tảng thương mại điện tử cao cấp được thiết kế cho các doanh nghiệp quy mô lớn với rất nhiều tính năng vượt trội. Shopify Plus là phiên bản cao cấp hơn của Shopify, được thiết kế dành cho các doanh nghiệp lớn, tập đoàn và các công ty đa quốc gia. Nổi bật với khả năng mở rộng quốc tế, Shopify Plus hỗ trợ tạo nhiều cửa hàng cho từng khu vực. Công cụ quản lý trung tâm cho phép kiểm soát nhiều cửa hàng cùng lúc, từ phân tích hiệu suất đến quản lý người dùng và quyền truy cập.
Shopify Plus cung cấp quyền truy cập nâng cao vào API, hỗ trợ tùy chỉnh trang web với các script mạnh mẽ để cải thiện trải nghiệm thanh toán và giảm giá theo khối lượng. Hệ thống tích hợp đa kênh với hơn 100 nền tảng mang đến sự linh hoạt tối đa cho doanh nghiệp. Chương trình hỗ trợ khách hàng 24/7 cùng các chuyên gia kỹ thuật đảm bảo doanh nghiệp luôn được hỗ trợ tối ưu.
Chi phí Shopify Plus được tính dựa trên doanh thu của doanh nghiệp, bắt đầu từ mức tối thiểu 2.300 USD/tháng để thiết lập và sẽ tăng dựa theo doanh thu.
Ưu điểm:
- Giao diện thân thiện, tùy chỉnh linh hoạt
- Khả năng mở rộng mạnh mẽ, hiệu suất trang web cao và ổn định
- Dễ dàng ước tính chi phí, tổng chi phí sở hữu tối ưu
- Bán hàng quốc tế dễ dàng, bán hàng đa kênh thuận tiện
- Hệ thống quản lý bán hàng tập trung
- Các công cụ tự động hóa nâng cao
- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
- Tạo trải nghiệm thanh toán cá nhân hóa
- Thư viện giao diện chủ đề chuyên nghiệp
- Kho ứng dụng khổng lồ, phong phú
- Tích hợp dễ dàng với bên thứ ba
Nhược điểm:
- Các hạn chế và yêu cầu về Shopify Payments
Xem thêm: 15+ lý do doanh nghiệp nên chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus
Adobe Commerce (Magento)
Magento cung cấp một loạt tính năng linh hoạt giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý cửa hàng trực tuyến. Về quản lý sản phẩm và kho hàng, nền tảng cho phép thêm hình ảnh minh họa, tùy chọn đánh giá, danh sách yêu thích, cùng công cụ quản lý nhập – xuất tồn kho hiệu quả. Người dùng có thể nhanh chóng thiết lập và nâng cấp tài khoản, quản lý lịch sử giao dịch, danh mục ưa thích, địa chỉ và giỏ hàng.
Magento cũng hỗ trợ dịch vụ khách hàng qua nhiều kênh liên lạc và tích hợp email. Hệ thống thanh toán đa dạng với các phương thức như thẻ tín dụng, PayPal, Google Checkout, và hỗ trợ module bên thứ ba. Công cụ tìm kiếm mạnh mẽ, hỗ trợ đa ngôn ngữ, chuyển đổi tiền tệ, cùng các công cụ khuyến mãi và marketing đa dạng giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp cũng có thể tận dụng tích hợp Google Analytics để phân tích và báo cáo chi tiết.
Về mức giá, nhìn chung, tổng giá Adobe Commerce có thể dao động từ 122.000 đến 450.000 USD/năm, dựa trên khối lượng công việc và nhu cầu của doanh nghiệp.
Ưu điểm:
- Hỗ trợ thiết kế cửa hàng tùy chỉnh
- Thân thiện với thiết bị di động và hỗ trợ đa kênh
- Tính linh hoạt và tùy chỉnh cao
- Hỗ trợ SEO nâng cao
Nhược điểm:
- Không bao gồm dịch vụ lưu trữ, bảo trì
- Yêu cầu kiến thức kỹ thuật
WooCommerce
WooCommerce là giải pháp thương mại điện tử dành cho các website WordPress, giúp tích hợp tính năng bán hàng như danh sách sản phẩm, giỏ hàng và thanh toán vào trang web hiện có. Với hơn 6.000 tích hợp và ứng dụng di động cho phép quản lý đơn hàng, thêm sản phẩm và theo dõi phân tích, WooCommerce hỗ trợ việc xây dựng các website thương mại điện tử linh hoạt và dễ dàng. Nó cũng cung cấp hệ thống POS tích hợp cho các cửa hàng vật lý.
Về mức giá, WooCommerce miễn phí, nhưng chi phí có thể tăng cao nhờ các tiện ích mở rộng trả phí cho các tính năng như giao diện tùy chỉnh, vận chuyển và bảo mật. Chi phí hàng năm dao động từ 120 – 400 USD, chưa tính phí lưu trữ và bảo trì website WordPress.
Ưu điểm:
- Dễ dàng tích hợp với WordPress
- Hơn 6.000 tích hợp sẵn
- Cộng đồng hỗ trợ mạnh mẽ.
Nhược điểm:
- Chỉ dành cho website WordPress
- Yêu cầu quản lý nhiều chi phí và plugin, có thể gây khó khăn trong việc theo dõi và kiểm soát chi phí.
BigCommerce
BigCommerce là nền tảng thương mại điện tử dành cho các doanh nghiệp lớn, hỗ trợ tích hợp với các kênh bán hàng như Google Shopping, Facebook, Amazon và Etsy. Nó cho phép quản lý tồn kho và xem phân tích qua ứng dụng di động, mặc dù một số tính năng chỉ có trên Android. Tuy nhiên, BigCommerce không cung cấp hệ thống POS tích hợp.
Mặc dù BigCommerce được ưa chuộng bởi các doanh nghiệp quy mô lớn, nhưng một số người dùng cảm thấy giao diện của nền tảng này không linh hoạt và khó sử dụng so với các đối thủ như Shopify. Các chủ cửa hàng cũng gặp khó khăn với các công cụ thiết kế không thân thiện và các chủ đề có chi phí cao.
BigCommerce sẽ phù hợp hơn với các doanh nghiệp lớn cần nền tảng mạnh mẽ và hỗ trợ nhiều kênh bán hàng nhưng có thể không phù hợp với người mới bắt đầu hoặc những ai tìm kiếm tính linh hoạt cao.
Về mức giá, chi phí của BigCommerce bắt đầu từ 29 USD mỗi tháng và được thanh toán hàng năm.
Ưu điểm:
- Được lưu trữ hoàn toàn
- Công cụ quản lý mạnh mẽ cho các doanh nghiệp lớn
- Tích hợp nhiều kênh bán hàng.
Nhược điểm:
- Không có POS tích hợp
- Giao diện thiết kế khó sử dụng
- Các chủ đề đắt tiền.
Squarespace
Squarespace là nền tảng được yêu thích bởi những ai muốn dễ dàng biến website cá nhân hoặc blog thành một cửa hàng trực tuyến. Sau khi nâng cấp, Squarespace cho phép bạn chuyển đổi website thành cửa hàng online với chức năng thanh toán bảo mật, hỗ trợ nhiều cổng thanh toán như Stripe, PayPal, Apple Pay và Afterpay.
Squarespace cung cấp các tính năng quản lý kho hàng, theo dõi và in nhãn vận chuyển, cũng như bán sản phẩm đăng ký. Nền tảng này lý tưởng cho những ai đã có website và muốn mở rộng thành một cửa hàng trực tuyến với chi phí hợp lý. Tuy nhiên, nếu bạn cần tính năng bán hàng đa kênh hoặc phát triển cửa hàng quy mô lớn, Squarespace có thể không đáp ứng được.
Về mức giá, Squarespace cung cấp bốn gói dịch vụ cơ bản:
- Personal: 16 USD mỗi tháng – phù hợp cho blog, portfolio hoặc website doanh nghiệp nhỏ.
- Business: 23 USD mỗi tháng – kế hoạch giá trị cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Basic Commerce: 27 USD mỗi tháng – mức giá tuyệt vời để tạo cửa hàng online.
- Advanced Commerce: 49 USD mỗi tháng – đầy đủ tính năng cho cửa hàng thương mại điện tử quy mô lớn.
Ưu điểm:
- Các mẫu thiết kế chuyên nghiệp
- Không có phí giao dịch
- Dễ dàng sử dụng cho người mới,
- Phù hợp cho các cửa hàng nhỏ và vừa.
Nhược điểm:
- Không phải nền tảng chủ yếu dành cho thương mại điện tử
- Hỗ trợ bán hàng đa kênh còn hạn chế
- Khó tùy chỉnh CSS và HTML của giao diện.
PrestaShop
PrestaShop là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở, phổ biến và dễ dàng sử dụng, cho phép người dùng tạo ra và phát triển cửa hàng trực tuyến của mình. Với tính năng Headless Commerce, PrestaShop hỗ trợ xây dựng cửa hàng hiệu quả và tùy chỉnh, mang lại nhiều khả năng phát triển lâu dài cho doanh nghiệp.
Các công cụ quản trị của PrestaShop giúp dễ dàng quản lý đơn hàng, kho, vận chuyển, thuế và phân tích hiệu suất cửa hàng. Hệ thống module linh hoạt cho phép thêm các tính năng mới. Nền tảng cũng hỗ trợ bảo mật cao và đa kênh, giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng qua nhiều thiết bị. PrestaShop còn hỗ trợ quốc tế, cho phép thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ và vận chuyển dựa trên vị trí của khách hàng.
Về mức giá, chi phí để hoạt động trên PrestaShop không cố định. Tùy thuộc và nhu cầu và quy mô của từng doanh nghiệp mà tổng chi phí có thể giao động từ 3500 EURO đến 13000 EURO.
Ưu điểm:
- Miễn phí và mã nguồn mở
- Dễ sử dụng
- Linh hoạt và mở rộng
- Thanh toán đa dạng
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ và tiền tệ
Nhược điểm:
- Tính năng hạn chế
- Hỗ trợ tốn phí
- Vấn đề bảo mật
- Cần đầu tư thêm
OpenCart
OpenCart là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở, giúp người dùng dễ dàng xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến. Với giao diện thân thiện và tính năng mạnh mẽ, OpenCart rất phù hợp cho cả doanh nghiệp mới bắt đầu và các doanh nghiệp đã có kinh nghiệm. Nền tảng này cung cấp bảng điều khiển quản trị dễ sử dụng, cho phép quản lý nhiều cửa hàng và sao lưu dữ liệu dễ dàng.
OpenCart hỗ trợ tạo số lượng sản phẩm và danh mục không giới hạn, bán sản phẩm kỹ thuật số và tích hợp hệ thống đánh giá sản phẩm. Ngoài ra, nền tảng này còn hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, cho phép tạo bộ lọc sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
OpenCart cũng tích hợp nhiều cổng thanh toán và phương thức vận chuyển linh hoạt, bao gồm hỗ trợ thanh toán định kỳ. Giao diện được tối ưu hóa cho thiết bị di động và nền tảng này còn cung cấp các công cụ SEO mạnh mẽ giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
Giá: Miễn phí, mã nguồn mở
Ưu điểm:
- Miễn phí và mã nguồn mở
- Linh hoạt và dễ tùy chỉnh
- Tích hợp đa cổng thanh toán và vận chuyển
- Tối ưu cho SEO và thiết bị di động
Nhược điểm:
- Tính năng marketing và bán hàng hạn chế
- Yêu cầu tự quản lý
- Thiếu hỗ trợ chính thức
Các tiêu chí lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp
Dựa trên tính năng thương mại điện tử
Khi chọn nền tảng thương mại điện tử, bạn cần tạo ra một danh sách các tính năng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình:
- Thanh toán an toàn và cổng thanh toán: Nền tảng cần cung cấp hệ thống thanh toán nhanh chóng, an toàn và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến như PayPal, thẻ tín dụng, và ví điện tử.
- Bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến: Nền tảng cần tích hợp các kênh bán hàng trực tuyến và offline, hỗ trợ hệ thống POS và các giao dịch tại các sự kiện hay cửa hàng vật lý.
- Trợ lý AI: Sử dụng AI để hỗ trợ tự động hóa các tác vụ như mô tả sản phẩm, chỉnh sửa hình ảnh và tương tác với khách hàng.
- Quản lý kho và vận chuyển: Cần hỗ trợ quản lý kho hàng, đơn hàng và tính toán các phương thức vận chuyển linh hoạt.
- Công cụ marketing và tăng trưởng khách hàng: Nền tảng cần có công cụ SEO, email marketing, tích hợp mạng xã hội và các tính năng như chương trình khách hàng trung thành.
- Bảo mật: Nền tảng cần đảm bảo tính bảo mật cao cho dữ liệu khách hàng với chứng chỉ SSL, xác thực hai yếu tố và tuân thủ các tiêu chuẩn PCI DSS.
- Hỗ trợ khách hàng: Lựa chọn nền tảng cung cấp hỗ trợ 24/7 qua nhiều kênh như điện thoại, email và chat trực tuyến.
Dựa trên nhu cầu doanh nghiệp
Ngoài các tính năng thương mại điện tử, bạn cũng cần xem xét các yếu tố về nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình:
- Biết rõ chi phí: Lựa chọn nền tảng có chi phí hợp lý. Đừng chỉ tính phí cài đặt và phí hàng tháng, mà còn phải tính đến phí xử lý thanh toán và chi phí cho các tích hợp bên ngoài.
- Chọn nền tảng phù hợp với mô hình kinh doanh: Nếu bạn kinh doanh theo mô hình dropshipping, chọn nền tảng hỗ trợ kết nối với các nhà cung cấp dropshipping dễ dàng. Nếu bạn bán sản phẩm số, nền tảng cần hỗ trợ bán hàng và giao hàng tự động.
- Mô hình kinh doanh: Nền tảng dành cho B2C cần dễ sử dụng và tối ưu hóa cho trải nghiệm mua sắm nhanh chóng.
- Kế hoạch phát triển tương lai: Cân nhắc nhu cầu mở rộng kinh doanh trong tương lai, như thêm cửa hàng offline hay mở rộng ra quốc tế. Nền tảng cần linh hoạt và hỗ trợ tích hợp với các hệ thống bán hàng và vận chuyển mới.
Kết luận
Trên đây là tổng hợp các nền tảng thương mại điện tử B2C đáng dùng nhất trong năm 2025. Việc lựa chọn một nền tảng kinh doanh phù hợp sẽ quyết định khả năng tăng trường và phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Tuy nhiên, để quyết định một nền tảng để hoạt động xuyên suốt không phải là một quá trình dễ dàng. Vì vậy, BSS Commerce với hơn 12+ năm kinh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển website thương mại điện tử Shopify và Magento sẽ giúp bạn đơn giản hóa quy trình đó. Liên hệ với chúng tôi ngay để được tư vấn và hỗ trợ.
