Trong lĩnh vực thương mại điện tử, ngày càng có nhiều doanh nghiệp B2B thành công với Shopify Plus. Lý do cho xu hướng trên đến từ những tính năng vượt trội của nền tảng. Từ việc đặt hàng, quản lý tồn kho đến các dịch vụ hỗ trợ, Shopify Plus đang tối ưu hóa cách các doanh nghiệp B2B hoạt động và tương tác với khách hàng của họ. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng BSS Commerce khám phá 10 doanh nghiệp B2B thành công với Shopify Plus trong kinh doanh!
Lợi ích của Shopify Plus với doanh nghiệp B2B
Gartner dự báo trong năm 2025, 80% các tương tác bán hàng B2B sẽ diễn ra trên các nền tảng thương mại kỹ thuật số. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả kinh tế.
Tuy nhiên, không phải nền tảng thương mại điện tử B2B nào cũng giống nhau. Nó cần có những tính năng phù hợp với từng nhu cầu riêng của doanh nghiệp. Vì vậy, Shopify Plus là một lựa chọn tối ưu khi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập và quản lý hiệu quả hoạt động bán hàng B2B.
Shopify Plus B2B là gì?
B2B on Shopify là giải pháp thương mại điện tử cao cấp dành cho doanh nghiệp lớn. Chương trình này cho phép thực hiện giao dịch giữa các doanh nghiệp qua cửa hàng trực tuyến mà không cần ứng dụng bên thứ ba.
Bạn có thể tùy chỉnh danh mục, điều khoản thanh toán và tiền tệ cho từng khách hàng, đồng thời kết nối nhiều khách hàng và địa điểm trong một hồ sơ công ty. Cả bạn và khách hàng đều có thể thêm số đơn đặt hàng (Purchase Order) vào các đơn hàng B2B và đơn hàng nháp (Draft Order) một cách dễ dàng.
Lợi ích khi chuyển đổi sang Shopify Plus B2B
Với Shopify Plus, bạn được cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết nhất để quản lý một doanh nghiệp B2B:
- Quản lý khách hàng B2B: tính năng The Customers and Company Locations cho phép doanh nghiệp phân chia khách hàng B2B theo các nhóm hồ sơ công ty.
- Danh mục giá tùy chỉnh: Tính năng B2B catalogs cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh sản phẩm và mức giá cung cấp cho khách hàng.
- Điều khoản thanh toán linh hoạt: cho phép doanh nghiệp đặt khoảng thời gian cụ thể để khách hàng B2B thanh toán đơn hàng của họ.
- Đơn hàng nháp (Draft Orders): cho phép doanh nghiệp tạo đơn thủ công cho khách hàng B2B. Tính năng này đặc biệt hữu ích để quản lý các đơn hàng không trải qua nhiều bước thanh toán trực tuyến thông thường, mang lại sự linh hoạt cho cả doanh nghiệp và khách hàng B2B.
- Kết nối đa kênh: Với quyền truy cập vào API, doanh nghiệp có thể kết nối cửa hàng của mình với ERP, CRM hoặc các hệ thống khác.
Xem thêm: Top 10 thương hiệu nổi bật sử dụng Shopify Plus tại Việt Nam
10 doanh nghiệp B2B thành công với Shopify Plus
Filtrous
Filtrous được thành lập bởi David Yadzi, chuyên bán bộ lọc ống tiêm phòng thí nghiêm. Sau 10 năm, Filtrous đã trở thành công ty cung cấp thiết bị phòng thí nghiệm toàn cầu.
Những vấn đề gặp phải:
Filtrous đã gặp phải thách thức với nền tảng thương mại điện tử BigCommerce khi không thể mở rộng theo kế hoạch phát triển của họ. Yin Fu, Giám đốc Thương mại điện tử của Filtrous, cho biết BigCommerce thiếu tính linh hoạt và việc quản lý trải nghiệm khách hàng rất tốn thời gian. Nền tảng này cũng thường gặp sự cố ngay cả khi thực hiện những thay đổi đơn giản, khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc điều hướng trang web và phải liên hệ với dịch vụ khách hàng để đặt hàng.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Filtrous đã quyết định chuyển từ BigCommerce sang Shopify Plus B2B. Nhờ các tính năng khởi động chuyên dụng và giao diện quản trị trực quan, Filtrous đã nhanh chóng ứng dụng chương trình B2B của Shopify Plus như danh mục khách hàng, chiết khấu tùy chỉnh, và tùy chọn thanh toán. Họ cũng sử dụng các tính năng cốt lõi của Shopify như Shopify Flow và thẻ tín dụng lưu trữ, từ đó tự động hóa nhiều hoạt động văn phòng.
Kết quả đạt được:
- Tỷ lệ chuyển đổi: tăng 27%
- Tiết kiệm thời gian bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng: tiết kiệm tổng cộng 12 giờ mỗi tuần.
- Khả năng mở rộng: Shopify cho phép Filtrous mở rộng mà không lo về hạ tầng.
Xem thêm: Top 8 doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế với Shopify Plus
Kulani Kinis
Kulani Kinis được thành lập vào năm 2015 bởi Dani Atkins và Alex Babich với mục tiêu cung cấp tới khách hàng đồ bơi chất lượng cao và phong cách với giá cả phải chăng.
Những vấn đề gặp phải:
Kulani Kinis đã có một mảng bán buôn từ trước, nhưng trong những năm gần đây, doanh số đến từ kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, direct-to-consumer (DTC), mới thực sự bùng nổ. Để mở rộng kinh doanh bán buôn, Kulani Kinis muốn xây dựng một trang web thương mại B2B trực tuyến dễ sử dụng như các trang DTC.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Kulani Kinis bắt đầu sử dụng tính năng B2B của Shopify Plus, tạo ra một cửa hàng mở rộng chuyên dụng chỉ dành cho khách hàng B2B. Điều này cho phép Kulani Kinis tạo ra trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh. Các tính năng của Shopify B2B giúp người mua hàng dễ dàng sử dụng, giống như một cửa hàng DTC chuyên dụng.
Một tính năng đáng chú ý là trang danh mục sản phẩm tùy chỉnh với thanh trượt hiển thị số lượng tồn kho cho tất cả các kích cỡ đồ bơi và khả năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng dễ dàng, cho phép khách hàng thêm nhiều kích cỡ và số lượng sản phẩm vào giỏ mà không cần rời khỏi trang danh mục.
Kết quả đạt được:
- Doanh thu giao dịch trên trang web B2B tăng 300%
- Tăng trưởng khách hàng B2B gấp 3 lần
- Doanh thu B2B tăng 60% so với cùng kỳ năm ngoái
Xem thêm: Top 10 thương hiệu nâng cấp lên Shopify Plus thành công
Brooklinen
Brooklinen Brooklinen được thành lập vào năm 2014, khởi đầu từ một chiến dịch Kickstarter thành công. Họ nhắm đến đối tượng là millennials tìm kiếm ga trải giường chất lượng với giá cả phải chăng.
Những vấn đề gặp phải:
Brooklinen muốn mở rộng hoạt động kinh doanh B2B khi có nhiều khách hàng đặt hàng số lượng lớn. Tuy nhiên, hoạt động B2B của họ chủ yếu tập trung vào ngành khách sạn và vẫn được xử lý thủ công, ngoại tuyến. Việc tiếp tục làm theo cách thủ công sẽ khó mở rộng và đạt được mức độ thành công như kênh DTC.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Brooklinen đã tận dụng các tính hữu ích và linh hoạt của Shopify Plus B2B để giải quyết vấn đề của mình. Với B2B trên Shopify, Brooklinen đã tạo ra một trang web B2B trực quan và dễ sử dụng như trang DTC của họ mà không làm mất đi tính năng cần thiết để bán hàng B2B.
Kết quả đạt được:
- Brooklinen có thể dành 80% thời gian làm việc với khách hàng.
- Khách hàng có thể tự quản lý tài khoản và đơn hàng.
- Cung cấp trải nghiệm mua sắm trực quan cho khách hàng B2B tương tự như khách hàng DTC.
TileCloud
TileCloud, được thành lập vào năm 2017 bởi Mark Wilkinson, Florence Kelly và Drew Mansur, hướng đến việc thay đổi thị trường gạch lát tại Úc và biến việc cải tạo nhà cửa thành những dự án đam mê thay vì những công việc mệt mỏi.
Những vấn đề gặp phải:
Trong vài năm ngắn ngủi kể từ khi thành lập, TileCloud đã mở rộng kinh doanh nhanh chóng. Để duy trì tốc độ tăng trưởng này, TileCloud quyết định tối ưu hóa trang web của mình, xử lý cả kênh DTC và B2B, đồng thời xây dựng kinh doanh B2B để thu hút thêm khách hàng bán buôn.
TileCloud cần cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn cho cả hai thị trường. Đồng thời, họ cũng phải nâng cao khả năng giám sát hoạt động trên trang web với quyền truy cập dễ dàng vào các chỉ số chi tiết.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Sau khi nâng cấp lên Shopify Plus vào tháng 7 năm 2020, TileCloud đã có thể khởi chạy các cửa hàng mở rộng với cùng một backend như cửa hàng chính. Nhờ đó, công ty đã tạo ra một cửa hàng trực tuyến B2B dành riêng cho khách hàng bán buôn, cho phép tùy chỉnh mức giá theo mối quan hệ hợp tác.
Với tính năng Shopify Functions, TileCloud có thể cá nhân hóa quy trình thanh toán, mang lại trải nghiệm mượt mà hơn. Ngoài ra, Shopify Plus cho phép TileCloud cấu hình dữ liệu trang web, giúp thiết lập chế độ xem tùy chỉnh cho báo cáo hoạt động. Từ đó, công ty có thể đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi và tối ưu hóa kênh bán hàng trực tuyến.
Kết quả đạt được:
- Giá trị đơn hàng trung bình tăng 34% hàng năm
- Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tăng 28% hàng năm
- Tỷ lệ đăng ký khách hàng B2B tăng 24% hàng năm
Xem thêm: 2 thương hiệu chuyển đổi từ OpenCart sang Shopify Plus thành công
Dermalogica
Dermalogica, một trong những tên tuổi nổi bật trong ngành chăm sóc da. Hiện nay, Dermalogica còn cung cấp sản phẩm cho các nhà trị liệu da sử dụng trong quá trình điều trị và cho khách hàng sử dụng tại nhà.
Những vấn đề gặp phải:
Trước khi chuyển sang Shopify, Dermalogica sử dụng nền tảng tùy chỉnh để vận hành mảng B2B của mình. Tuy nhiên, nền tảng này có giao diện lỗi thời, khả năng tìm kiếm kém và quản lý hàng hóa khó khăn, khiến nhiều khách hàng phải gọi điện để đặt hàng.
Bên cạnh đó, nền tảng tùy chỉnh của Dermalogica thường gặp phải tình trạng ngừng hoạt động kéo dài. Việc này khiến nhiều đơn hàng bị bỏ rơi và khách hàng cảm thấy khó chịu.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Shopify cho phép Dermalogica tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch và quen thuộc cho khách hàng B2B mà không cần hướng dẫn nhiều. Chỉ cần một nhà phát triển duy nhất, Dermalogica đã có thể tùy chỉnh hoàn toàn giao diện và chức năng của cửa hàng theo đúng yêu cầu.
Ngoài ra, Shopify cũng cho phép tất cả đại diện bán hàng cùng quản lý đơn hàng và lịch sử đơn hàng trên cùng một nền tảng, giúp tăng doanh số. Họ cũng sử dụng thẻ tín dụng lưu trữ để khách hàng có thể thanh toán nhanh hơn mà không cần nhập lại thông tin thẻ.
Kết quả đạt được:
- Tần suất đặt hàng lại tăng 338%
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 23%
- 75% khách hàng đánh giá trải nghiệm của người mua là 4 trên 5 sao hoặc cao hơn
Industry West
Industry West được thành lập năm 2012 bởi Jordan và Anne England. Từ những khởi đầu khiêm tốn, họ đã nhanh chóng trở thành đối tác tin cậy cho các chủ doanh nghiệp và nhà bán sỉ mua sắm nội thất cao cấp trực tuyến.
Những vấn đề gặp phải:
Industry West phải đối mặt với thách thức trong việc thiết kế một trang web phản ánh đúng bản sắc thương hiệu. Ngoài ra, quy trình mua sắm cho khách hàng B2B gặp khó khăn do yêu cầu đăng nhập vào tài khoản thương mại, đăng ký giảm giá và liên hệ với nhân viên bán hàng để nhận báo giá.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Đội ngũ Industry West đã quyết định chuyển sang nền tảng Shopify, mặc dù ban đầu có chút lo lắng. Công ty đã tận dụng các tính năng của Shopify Functions để cung cấp mẫu vải cho cả khách hàng B2C và B2B. Họ cũng sử dụng Klaviyo để cá nhân hóa các thông điệp email, phân loại khách hàng theo loại hình mua sắm.
Kết quả đạt được:
- Trải nghiệm đẹp và truyền cảm hứng: Trang web mới của Industry West không chỉ đẹp về giao diện mà còn có backend tối ưu, giảm công việc quản trị.
- Giá trị đơn hàng trung bình tăng, giảm tỷ lệ hoàn trả: Doanh thu từ đơn hàng web liên quan đến tài khoản thương mại tăng 90%, tài khoản thương mại mới tăng 10%, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) tăng 20% và số lượng sản phẩm trong giỏ hàng tăng 15%.
LAKOR
LAKOR được thành lập bởi Lasse, Kasper, và Jesper. Với mục tiêu tạo ra một thương hiệu thời trang mang tính sáng tạo, họ đã biến các thiết kế độc đáo của Lasse thành tâm điểm.
Những vấn đề gặp phải:
Các nhà sáng lập LAKOR ban đầu sử dụng nền tảng Adobe Commerce (Magento), nhưng họ nhanh chóng nhận ra rằng nó đòi hỏi nhiều nguồn lực phát triển. Jesper thấy Magento giống như một mê cung mã nguồn, với hệ thống backend phức tạp gây khó khăn cho nhân viên. Hơn nữa, Magento quá khó để đáp ứng nhu cầu mở rộng của công ty, khiến Jesper luôn lo lắng về khả năng phải khắc phục sự cố đột xuất.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Jesper quyết định chuyển sang nền tảng Shopify để tạo ra một trang web ổn định và có thể mở rộng, mang lại niềm vui cho việc lập trình. Trong khi lập trình trên Magento khiến anh cảm thấy khó khăn, thì lập trình trên Shopify lại trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Dù là nguồn lực IT duy nhất và phải tự học Liquid, Jesper đã hoàn thành việc chuyển đổi chỉ trong vài tháng.
Kết quả đạt được:
- Tốc độ tải trang nhanh: Hiệu suất trang vượt trội trên cả điện thoại di động và máy tính để bàn.
- Giao diện quản trị thân thiện: Giao diện quản trị của Shopify trực quan và dễ sử dụng hơn.
- Quản lý nhiều thị trường: Jesper có thể quản lý nhiều trang web tại các thị trường khác nhau và mở rộng kinh doanh dễ dàng.
- Tăng hiệu quả kinh doanh: Sử dụng Shopify để tối ưu hóa các kênh bán hàng khác như B2B và bán lẻ thông qua Shopify Point of Sale (POS).
Lulu and Georgia
Lulu and Georgia được thành lập bởi Sara Sugarman vào năm 2012, chuyên cung cấp các sản phẩm trang trí nội thất. Hiện tại, Lulu and Georgia có hơn 40,000 sản phẩm nội thất và phụ kiện.
Những vấn đề gặp phải:
Trước khi chuyển sang Shopify, Lulu and Georgia sử dụng phiên bản 0.1 của Adobe Commerce, đang ở giai đoạn cuối đời và buộc phải chuyển đổi. Một yếu tố quyết định khiến họ không chọn Adobe Commerce 0.2 là vấn đề hiệu suất. Trang web thường chậm hoặc không hoạt động, ngay cả khi không có lưu lượng truy cập cao.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Sau khi xem xét nhiều nền tảng chuyển đổi, Lulu and Georgia quyết định lựa chọn Shopify. Việc di chuyển hơn 40,000 SKUs đã không còn là một thách thức lớn. Họ tích hợp hệ thống văn phòng vào Shopify qua một kết nối tên là Celigo và sử dụng Algolia Search để cải thiện trải nghiệm tìm kiếm cho khách hàng.
Trong quá trình chuyển đổi, Lulu and Georgia nhận ra nhiều cơ hội tự động hóa. Shopify không chỉ là một công cụ thương mại điện tử mà còn cung cấp API cho phép tự động hóa, giúp tối ưu hóa quy trình như xử lý thẻ quà tặng và hoàn trả nhanh hơn.
Kết quả đạt được:
- Thanh toán thống nhất: Tạo ra một hệ thống thanh toán phù hợp cho cả khách hàng B2B và DTC, giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
- Tối ưu tích hợp: Tập trung vào tối ưu hóa tích hợp, giúp đơn hàng được xử lý nhanh hơn, không phải lo lắng về các vấn đề kỹ thuật hay hiệu suất.
- Khả năng mở rộng: Trang web có thể mở rộng để phục vụ các sự kiện lớn mà không lo bị sập.
DARCHE
DARCHE, thành lập năm 1991, là nhà tiên phong trong thị trường ngoài trời và cắm trại tại Úc. Gần đây, thương hiệu đã phát triển kinh doanh trực tiếp tới người tiêu dùng (DTC) để bổ sung cho hoạt động kinh doanh chủ yếu là B2B.
Những vấn đề gặp phải:
DARCHE gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa quy trình đặt hàng B2B. Nền tảng thương mại điện tử trước đó có chức năng hạn chế, khả năng tìm kiếm sản phẩm kém và thời gian tải trang chậm. DARCHE chủ yếu xử lý đơn hàng B2B qua điện thoại, email hoặc tại cửa hàng của khách hàng.
Ngoài ra, DARCHE không thể tạo cửa hàng trực tuyến tùy chỉnh cho cả khách hàng DTC và B2B. Việc thay đổi thông tin sản phẩm cũng cần đến sự hỗ trợ từ các nhà phát triển bên ngoài.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Với Shopify, DARCHE đã sử dụng các tính năng B2B như phân loại hồ sơ công ty, danh mục tùy chỉnh và danh sách giá cá nhân hóa, giúp quy trình đặt hàng của khách hàng bán buôn trở nên nhanh chóng và dễ dàng.
Shopify Plus cho phép DARCHE triển khai chức năng thanh toán khách, giúp khách hàng mua hàng mà không cần đăng nhập. Họ cũng có thể tự động điều chỉnh giao diện trang web tùy theo loại khách hàng. Thêm vào đó, khả năng tích hợp của Shopify Plus giúp DARCHE kết nối cửa hàng trực tuyến với hệ thống ERP, cung cấp cái nhìn tổng quan về tồn kho.
Kết quả đạt được:
- Doanh số bán hàng B2B dự kiến tăng gấp 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái
- Tăng 59% so với cùng kỳ về lưu lượng truy cập web hàng năm
- Vượt quá doanh số bán hàng của 12 tháng chỉ trong 4 tháng
AMR Hair & Beauty
AMR Hair & Beauty, thành lập tại Sydney năm 2004 bởi Ammar Issa. AMR bán hàng cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua năm cửa hàng vật lý và trực tuyến.
Những vấn đề gặp phải:
AMR Hair & Beauty đã sử dụng WordPress với WooCommerce nhưng gặp khó khăn trong việc tùy chỉnh, tốc độ tải trang chậm và thường xuyên bị sập trong các sự kiện bán hàng cao điểm.
Khách hàng gặp khó trong việc tìm kiếm và lọc sản phẩm. Với hơn 6,000 sản phẩm, việc thu hẹp kết quả tìm kiếm trở nên khó khăn. Điều này khiến họ phải đặt hàng qua điện thoại hoặc email.
Ngoài ra, khách hàng cũng yêu cầu một quy trình thanh toán mượt mà hơn, nhưng AMR Hair & Beauty không thể xác định điểm gây cản trở trên WordPress, dẫn đến nhiều giỏ hàng bị bỏ rơi và doanh thu bị mất.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Sau khi chuyển sang Shopify Plus vào năm 2023, AMR Hair & Beauty đã cải thiện về tốc độ tải trang và thời gian phiên trung bình. Sự chuyển đổi này giúp họ tự tin rằng trang web sẽ không bị sập.
Với các tính năng B2B của Shopify Plus, AMR Hair & Beauty đã thêm các tùy chọn tìm kiếm và lọc tốt hơn cho cửa hàng bán buôn, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và xem giá B2B. Họ cũng sử dụng Shopify QL Notebooks để tối ưu hóa quy trình thanh toán và điều chỉnh theo hành vi của khách hàng.
Kết quả đạt được:
- Doanh số bán hàng tăng 200%
- Giá trị đơn hàng trung bình B2B tăng 77%
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 93% so với cùng kỳ năm trước
Xem thêm: Top 5 thương hiệu chuyển đổi WooCommerce sang Shopify Plus thành công
BSS Commerce cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp B2B thành công với Shopify Plus
BSS Commerce là một agency chuyên về eCommerce và Shopify Plus, giúp các doanh nghiệp thành công với Shopify Plus, đặc biệt với các doanh nghiệp B2B. Quy trình chuyển đổi sang Shopify Plus B2B sẽ trở nên đơn giản hóa với BSS Commerce qua các dịch vụ phát triển website Shopify Plus sau:
- Phát triển và tùy chỉnh cửa hàng trên Shopify Plus
- Chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus
- Tích hợp hệ thống với website Shopify Plus
- Bảo trì và tối ưu website Shopify Plus
Kết luận
Trên đây là bài phân tích 10 doanh nghiệp B2B thành công với Shopify Plus. Nếu bạn muốn tìm kiếm giải pháp tối ưu cho kênh bán hàng B2B, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia hàng đầu tại BSS Commerce.
