Việc các doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế với Shopify Plus là một bước đi táo bạo trong quá trình nâng cao lợi thế cạnh tranh toàn cầu. Tuy nhiên, mạo hiểm gia nhập những thị trường chưa quen thuộc là một thách thức lớn, đòi hỏi sự kiên trì và kiến thức chuyên môn sâu sắc. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng BSS Commerce tìm hiểu 8 doanh nghiệp dưới đây đã thành công mở rộng thị trường quốc tế với Shopify Plus như thế nào nhé!
4 loại hình chiến lược mở rộng toàn cầu
Có rất nhiều phương thức để mở rộng quy mô kinh doanh ra phạm vi quốc tế. Dưới đây là 4 mô hình chiến lược phát triển kinh doanh toàn cầu phổ biến nhất:
- Chiến lược quốc tế (International): Bán sản phẩm hoặc dịch vụ ra ngoài thị trường nội địa mà không cần tùy chỉnh nhiều, tập trung vào thâm nhập thị trường mới và duy trì hoạt động trung tâm.
- Chiến lược đa quốc gia (Multidomestic): Điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với sở thích và điều kiện địa phương tại mỗi thị trường, các hoạt động phân quyền và độc lập.
- Chiến lược chuẩn hóa toàn cầu (Global Standardization): Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tiêu chuẩn hóa trên toàn cầu, tập trung vào sự đồng nhất và nhất quán.
- Chiến lược nhượng quyền và cấp phép (Franchising or Licensing): Mở rộng thông qua nhượng quyền hoặc thỏa thuận cấp phép, cho phép sử dụng thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ để đổi lấy phí hoặc tiền bản quyền.
Khám phá: Top tính năng bán hàng quốc tế của Shopify Plus giúp doanh nghiệp mở rộng toàn cầu
8 doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế với Shopify Plus thành công
Việc lựa chọn nền tảng kinh doanh là bước đầu trong quá trình mở rộng phạm vi kinh doanh. Shopify Plus, với những tính năng linh hoạt và vượt trội, luôn là lựa chọn hàng đầu với các nhà quản trị chiến lược.
NakedCashmere
NakedCashmere là thương hiệu cao cấp chuyên sản xuất và thiết kế quần áo cashmere. Thương hiệu chủ yếu bán hàng trực tuyến cũng như tại các cửa hàng bán lẻ ở Colorado và California.
Vấn đề gặp phải:
NakedCashmere tăng doanh số mạnh mẽ trong suốt đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, Celia Mulderrig, Phó Giám đốc Thương mại Điện tử, nhận thấy rằng dù 10% lưu lượng truy cập đến từ người dùng quốc tế, song tỷ lệ chuyển đổi của phân khúc này lại rất thấp. Trải nghiệm mua sắm cho khách hàng quốc tế bị phân tán, kèm theo mức phí vận chuyển cao và các quy định khắt khe về VAT. Hơn nữa, việc chuyển đổi tiền tệ không nhất quán khiến giá tại điểm thanh toán khác so với thông báo trên thẻ tín dụng.
Giải pháp từ Shopify Plus:
NakedCashmere đã tận dụng tính năng Managed Markets của Shopify. Bằng cách cải thiện quy trình thanh toán, giảm phí vận chuyển và cung cấp các tùy chọn tiền tệ địa phương, doanh số quốc tế đã tăng đáng kể. Managed Markets giúp NakedCashmere giảm chi phí vận chuyển hơn 50% mỗi lô hàng và loại bỏ phàn nàn về chuyển đổi tiền tệ. Hệ thống mới cũng giúp khám phá tiềm năng thị trường ở các khu vực mới thông qua các tùy chọn thanh toán địa phương.
Kết quả đạt được:
- Doanh số bán hàng toàn cầu tăng 149% trong 4,5 tháng sau khi ra mắt
- Tăng trưởng 7% về chuyển đổi trên toàn cầu trong 4,5 tháng sau khi ra mắt
Xem thêm: 15+ lý do doanh nghiệp nên chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus
FUNNYFUZZY
Thành lập vào năm 2021, FUNNYFUZZY nhanh chóng trở thành thương hiệu hàng đầu về chăm sóc thú cưng tại hơn 150 quốc gia. Nâng cấp lên Shopify Plus vào năm 2023, họ tiếp tục mở rộng quốc tế và tối ưu hóa doanh số bán hàng.
Vấn đề gặp phải:
FUNNYFUZZY gặp khó khăn trong việc quản lý sự tăng trưởng nhanh chóng khi mở rộng quốc tế, đồng thời duy trì sự nhất quán trong hoạt động và dịch vụ. Họ cần một nền tảng tùy chỉnh linh hoạt theo hành vi khách hàng, cung cấp các công cụ kỹ thuật số mạnh mẽ để đảm bảo tính bền vững trong quả trị chuỗi cung ứng.
Giải pháp từ Shopify Plus:
FUNNYFUZZY đã sử dụng Shopify Flow để tự động hóa tương tác dựa trên hành vi duyệt web của người dùng. Họ cũng triển khai Checkout Extensibility để cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, kết hợp với các đề xuất tùy chỉnh dựa trên dữ liệu khách hàng.
Để thu hút khách hàng mới, FUNNYFUZZY tích hợp Shopify Audiences để tạo ra các phân khúc đối tượng chất lượng cao hơn. Họ cũng sử dụng công cụ bán hàng quốc tế của Shopify để quản lý hoạt động và hàng tồn kho, thiết lập các cửa hàng cụ thể cho từng quốc gia mà không mất thêm chi phí và triển khai nhiều trang web nhanh chóng.
Kết quả đạt được:
- Doanh số bán hàng tăng 230%
- Số lần mua hàng lại tăng 146%
- Giá trị đơn hàng trung bình tăng 30%
- Doanh số bán hàng ngoài Hoa Kỳ tăng 300%
Xem thêm: Top 10 thương hiệu nâng cấp lên Shopify Plus thành công
Hismile
Hismile là thương hiệu Úc chuyên cung cấp các sản phẩm làm trắng răng và chăm sóc răng miệng.
Vấn đề gặp phải:
Hismile đã gặp thách thức lớn khi website WooCommerce cũ thường xuyên bị sập do lưu lượng truy cập tăng đột biến từ các chiến dịch ra mắt sản phẩm và quảng bá qua influencer. Thượng hiệu cần một nền tảng ổn định và khả năng thích ứng cao với thị trường quốc tế.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Với chỉ bốn nhà phát triển nội bộ, Hismile đã sử dụng tính năng Expansion Stores của Shopify để ra mắt các cửa hàng trực tuyến tại các thị trường quốc tế. Nhờ đó, nguồn lực hạn chế lúc bấy giờ có thể tập trung vào việc phát triển các tính năng tùy chỉnh nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu.
Một chiến lược nổi bật là sử dụng API để tạo các gói sản phẩm, chiếm hơn 80% đơn hàng, giúp tăng giá trị giỏ hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại. Ngoài ra, Hismile đã cải tiến quy trình thanh toán bằng cách sử dụng “one-page checkout” cùng các tính năng như đếm ngược, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và triển khai sản phẩm nhanh hơn.
Kết quả đạt được:
- Doanh thu hàng năm 300 triệu USD vào năm 2023
- Doanh số bán hàng trực tuyến tăng 500% so với cùng kỳ năm trước
- Khối lượng giỏ hàng trung bình tăng gấp 4 lần
Xem thêm: B2B on Shopify & Shopify Plus: Giải pháp hiệu quả cho các Doanh Nghiệp B2B
Beekman 1802
Beekman 1802 nổi tiếng với các sản phẩm chăm sóc da từ sữa dê và mở rộng sang nhiều lĩnh vực như sách nấu ăn, cửa hàng bán lẻ và chương trình truyền hình. Sản phẩm của thương hiệu có mặt trên nhiều kênh, cả trong nước và quốc tế.
Vấn đề gặp phải:
Beekman 1802 đã gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ khách hàng quốc tế. Quá trình xử lý các đơn hàng xuyên biên giới, đặc biệt là vấn đề hải quan và phí phát sinh, trở nên tốn kém và mất thời gian.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Sau khi xem xét nhiều giải pháp, Beekman 1802 đã quyết định tích hợp Managed Markets từ Shopify. Tính năng này cho phép thương hiệu mở rộng quy mô quốc tế nhanh chóng mà vẫn duy trì mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.
Đội ngũ của Beekman 1802 đã điều chỉnh hoạt động kho bãi và danh mục sản phẩm để phù hợp với các yêu cầu quốc tế. Sau khi chuẩn bị xong, họ có thể kích hoạt bán hàng quốc tế gần như ngay lập tức. Managed Markets giúp Beekman 1802 xử lý đơn hàng dễ dàng hơn, đồng thời mở rộng thị trường toàn cầu một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Kết quả đạt được:
- Tăng trưởng doanh số bán hàng quốc tế đạt 137%
- Thị phần bán hàng quốc tế tăng 2,5 lần
- Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) đối với đơn hàng quốc tế cao hơn 40% so với đơn hàng trong nước
- Tỷ lệ chuyển đổi quốc tế tăng 23%
Paper Shoot Camera
Paper Shoot Camera, thành lập năm 2012 bởi kỹ sư George Lin, chuyên cung cấp máy ảnh kỹ thuật số làm từ vật liệu đá thân thiện với môi trường.
Vấn đề gặp phải:
Paper Shoot Camera đối mặt với nhiều thách thức trong việc bán hàng quốc tế. Vào năm 2022, họ hợp tác với một đối tác logistics (3PL) tại Mỹ nhưng nhanh chóng nhận ra rằng chi phí vận chuyển cao và các khoản phí không mong muốn làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Các lựa chọn khác đều không khả thi do rủi ro và gánh nặng vận hành.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Vào cuối năm 2023, Paper Shoot Camera chuyển sang sử dụng Managed Markets từ Shopify. Giải pháp này giúp xử lý các khía cạnh phức tạp của bán hàng xuyên biên giới. Đồng thời, nó mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn, cho phép khách hàng thanh toán bằng tiền tệ và phương thức địa phương.
Managed Markets cho phép thương hiệu giữ hàng tồn kho tại một kho duy nhất và vận chuyển trực tiếp với chi phí hợp lý, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi đối tác logistics và quản lý nhiều kho hàng.
Kết quả đạt được:
- Doanh số bán hàng toàn cầu tăng 69%
- Tỷ lệ chuyển đổi toàn cầu tăng 12%
- Tỷ lệ chuyển đổi toàn cầu tăng 105% ở Ý và 48% ở Mexico
esmi
Esmi được thành lập năm 2013 với sứ mệnh tạo ra các sản phẩm trang điểm và chăm sóc da dễ dùng, mang lại hiệu quả cao. Hiện nay, esmi đã phát triển với nhiều thương hiệu làm đẹp như PONi Cosmetics, Lip Heroes, và Sun Skills.
Vấn đề gặp phải:
Nền tảng thương mại điện tử cũ của esmi chỉ hỗ trợ được vài trăm khách hàng đồng thời và thường xuyên sập khi lượng truy cập tăng cao. Để khắc phục, esmi phải vận hành năm trang web riêng lẻ cho từng thương hiệu, nhưng việc duy trì và khắc phục sự cố tốn nhiều thời gian và tài nguyên. Hơn nữa, thiếu công cụ quản lý dữ liệu khiến esmi không thể cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng quốc tế.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Để giải quyết, esmi chuyển sang Shopify Plus vào tháng 6/2022, hợp nhất năm trang web thành ba cửa hàng trực tuyến chính: thị trường nội địa, thị trường Mỹ, và kênh bán sỉ. Nhờ hệ thống quản lý tập trung của Shopify Plus, việc quản lý đa trang web trở nên đơn giản hơn. Đồng thời, esmi áp dụng Shopify Flow để tự động hóa nhiều tác vụ, như phân bổ quà tặng mẫu phù hợp theo đơn hàng, giúp giảm tải công việc cho đội ngũ.
Kết quả đạt được:
- Giảm 85% chi phí bảo trì web
- Tăng 40 lần lưu lượng truy cập đồng thời trên các trang web của mình
- Tỷ lệ khách hàng quay lại tăng 19%
Who Gives A Crap
Who Gives A Crap, thành lập năm 2012, là thương hiệu giấy vệ sinh với sứ mệnh cải thiện vệ sinh toàn cầu bằng cách quyên góp 50% lợi nhuận để xây nhà vệ sinh tại các nước đang phát triển.
Vấn đề gặp phải:
Who Gives A Crap, ban đầu áp dụng mô hình DTC, sử dụng Shopify để xử lý phần lớn doanh số bán hàng. Tuy nhiên, khi muốn mở rộng quốc tế và phát triển kênh B2B, thương hiệu gặp nhiều thách thức, từ việc điều chỉnh thông điệp phù hợp với từng quốc gia đến quy trình đặt hàng B2B thủ công. Ngoài ra, các công cụ tự động hóa hạn chế cũng cản trở khả năng tăng trưởng bền vững.
Giải pháp từ Shopify Plus:
Thương hiệu nâng cấp lên Shopify Plus, sử dụng tính năng Expansion Stores để tạo ba cửa hàng trực tuyến tùy chỉnh cho Mỹ, Anh, và châu Âu. Đồng thời, khi triển khai các cửa hàng B2B riêng biệt tại Úc, Mỹ, và Anh, Who Gives A Crap sử dụng công cụ B2B trên Shopify để tạo bảng giá và đơn hàng tự phục vụ.
Thương hiệu cũng tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách tự động hóa với Shopify Flow, từ chiết khấu số lượng lớn cho khách hàng B2B đến khuyến mãi cá nhân hóa cho DTC. Ngoài ra, Who Gives A Crap sử dụng Klaviyo để tự động hóa email tiếp thị và ReCharge để quản lý đăng ký giấy vệ sinh, giúp nâng cao tương tác thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Kết quả đạt được:
- Tăng trưởng doanh thu gấp 2 lần so với cùng kỳ năm trước
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 15% so với cùng kỳ năm trước
- Giá trị trọn đời của khách hàng tăng 20%
Glasvin
Vào năm 2020, David Kong đã kết hợp giữa kinh nghiệm kinh doanh và đam mê rượu vang để thành lập hai công ty: Somm.ai, công cụ phân tích dữ liệu bán hàng cho các công ty rượu vang, và Glasvin, thương hiệu ly rượu vang thủ công cao cấp.
Vấn đề gặp phải:
Thách thức về chi phí vận chuyển quốc tế đã làm giảm trải nghiệm khách hàng của Glasvin. David cho biết, khách hàng thường thắc mắc tại sao họ bị tính phí 50 USD cho một đơn hàng trị giá 100 USD. Điều này dẫn đến những yêu cầu hoàn tiền, tạo ra một trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Với biên lợi nhuận mỏng, Glasvin cần phải giải quyết vấn đề này nhanh chóng.
Giải pháp từ Shopify Plus:
David quyết định tích hợp chương trình Managed Markets của Shopify để giải quyết vấn đề chi phí vận chuyển quốc tế. Glasvin đã áp dụng hình thức vận chuyển Delivered Duty Paid (DDP) của Shopify tại điểm thanh toán, giúp khách hàng không phải trả thêm phí khi nhận hàng. Điều này giúp giảm số lượng email và cuộc gọi khiếu nại từ khách hàng. Bên cạnh đó, Managed Markets còn cải thiện trải nghiệm khách hàng quốc tế bằng cách hiển thị giá sản phẩm bằng đồng tiền địa phương và cung cấp các phương thức thanh toán địa phương, làm cho quá trình mua sắm dễ dàng và tiện lợi hơn.
Kết quả đạt được:
- Doanh số bán hàng toàn cầu tăng trưởng 71%
- Tỷ lệ chuyển đổi toàn cầu tăng 11%
- Tỷ lệ chuyển đổi toàn cầu tăng 122% ở Canada và 109% ở Úc
BSS Commerce – Đối tác giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế với Shopify Plus
BSS Commerce là một eCommerce & Shopify Plus Agency giàu chuyên môn và kinh nghiệm. Với hơn 12 năm hoạt động, thương hiệu đã kiến tạo thành công giải pháp thương mại điện tử cho hơn 21,000 khách hàng trên toàn cầu. Một số thương hiệu nổi bật có thể kể đến như Café du Cycliste, Foliendealer, hay Oliver Sweeney,…
Dịch vụ Shopify Plus mà BSS Commerce cung cấp:
- Phát triển website Shopify Plus theo yêu cầu
- Chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus
- Tích hợp hệ thống với website Shopify Plus
- Bảo trì và tối ưu website Shopify Plus
Xem ngay: Cách BSS Commerce giúp Café du Cycliste mở rộng thị trường quốc tế với Shopify Plus
Kết luận
Trên đây là bài viết về câu chuyện thành công của 8 doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế với Shopify Plus. Nếu bạn muốn tìm kiếm đối tác uy tín giúp mở rộng phạm vi kinh doanh với Shopify Plus, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia hàng đầu tại BSS Commerce.
