Đột Phá Tốc Độ và Khả Năng Tùy Chỉnh: Câu Chuyện Thành Công Của
CAFÉ DU CYCLISTE | SHOPIFY PLUS MIGRATION
Về Khách Hàng
Café du Cycliste là thương hiệu quần áo thể thao cao cấp cho những ai đam mê đạp xe và các hoạt động ngoài trời, với trụ sở tại Côte d'Azur, Pháp.
Café du Cycliste chủ yếu bán hàng theo mô hình B2C; ngoài ra họ cũng bán cho các đại lý và cửa hàng B2B. Họ bán hàng theo hai hình thức: bán hàng trực tuyến với website www.cafeducycliste.com và bán hàng trực tiếp với 3 cửa hàng vật lý: 2 cửa hàng tại Pháp (cửa hàng Ventoux & cửa hàng Nice) và 1 cửa hàng tại Tây Ban Nha (cửa hàng Mallorca).
Thách thức đặt ra
Trang web Café du Cycliste chạy trên nền tảng eCommerce trước đây gặp phải hai vấn đề chính về tính linh hoạt và tốc độ của trang web. Đội ngũ lãnh đạo của Café du Cycliste mong muốn tìm kiếm một giải pháp tối ưu để giải quyết hai vấn đề này.
Thiếu tính linh hoạt để tùy chỉnh giao diện người dùng
Hệ thống Café du Cycliste trước đây sử dụng nền tảng Magento và được xây dựng rất lâu trước đây. Do đó, một số mô-đun không còn thân thiện với người dùng vì công nghệ đã thay đổi nhanh chóng. Điều này khiến đội ngũ Café du Cycliste gặp khó khăn trong việc tùy chỉnh và cập nhật các mô-đun đó khi cần.
Các bản cập nhật liên quan đến giao diện người dùng đặc biệt là mối quan tâm chính của Café du Cycliste, thực hiện những công việc này mất rất nhiều thời gian và công sức. Điều này dẫn đến việc tăng chi phí bảo trì website lên một con số lớn hơn.
Tốc độ trang web chậm
Hiệu suất trang web chậm ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm mua hàng của khách hàng, vì vậy Café du Cycliste mong muốn có một giải pháp mang lại hiệu suất nhanh hơn nền tảng Magento hiện tại.
Mục tiêu và phạm vi dự án
Mục tiêu cuối cùng mà Café du Cycliste muốn đạt được với dự án phát triển Shopify Plus với BSS Commerce là chuyển đổi một cách liền mạch hệ thống thương mại điện tử hiện tại từ Magento sang Shopify Plus bao gồm các nội dung sau:
- Nền tảng trang web: Chuyển đổi sang sử dụng nền tảng Shopify Plus
- Giao diện trang web: Áp dụng thiết kế mới hoàn toàn
- Chức năng trang web: Tất cả các chức năng cần thiết để vận hành hệ thống thương mại điện tử trên Shopify Plus
- Tích hợp: Tích hợp với các công cụ và hệ thống như ERP, quản lý vận chuyển, tiếp thị, công cụ hỗ trợ khách hàng, v.v.
Một điểm quan trọng là đội ngũ lãnh đạo Café du Cycliste muốn hoàn thành việc xây dựng trang web mới vào tháng 9 năm 2024 trước khi họ ra mắt bộ sưu tập mới. Điều đó có nghĩa là BSS Commerce chỉ có 3 tháng cho dự án này bao gồm cả thời gian khám phá, phát triển, kiểm thử và bàn giao. Do đó, chúng tôi phải có phương pháp quản lý dự án phù hợp và ước tính thời gian chặt chẽ để hoàn thành dự án đúng thời hạn với giải pháp tối ưu nhất.
Giải pháp triển khai
Nền tảng website
Vì hệ thống cũ được xây dựng trên nền tảng Magento trong một thời gian dài nên thiếu tính linh hoạt để tùy chỉnh giao diện người dùng, gây ra những trở ngại cụ thể cho đội ngũ Café du Cycliste khi sử dụng và cập nhật mọi thứ. Ngoài ra, trang web tải chậm, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng. BSS Commerce đã tư vấn để chuyển đổi nền tảng cũ sang sử dụng Shopify Plus vì Shopify Plus cung cấp trình tạo trang trực quan và dễ sử dụng hơn, cơ sở hạ tầng mạnh mẽ cho hiệu suất cao và các tính năng nâng cao dành cho các doanh nghiệp lớn.
Giao diện website
Về giao diện trang web, Café du Cycliste cung cấp bản thiết kế mới và mong muốn BSS Commerce đưa ra giải pháp để hiện thực hóa nó. Với kinh nghiệm và chuyên môn của mình, BSS Commerce đã cùng nhau xem xét thiết kế và đề xuất giải pháp cân bằng giữa việc cung cấp giao diện và trải nghiệm người dùng chính xác mà Café du Cycliste mong muốn mà vẫn đảm bảo tính linh hoạt cho các thay đổi trong tương lai.
Chúng tôi đã chọn sử dụng Eurus - một chủ đề (theme) được tối ưu cho hiệu suất và thiết bị di động và Pagefly - một ứng dụng giúp xây dựng trang.
Trong quá trình triển khai thiết kế mới này, có một số phần mà theme Eurus hoặc ứng dụng Pagefly không hỗ trợ, BSS Commerce đã chủ động tùy chỉnh theme code và xây dựng các phần (section) tùy chỉnh để các section này hiển thị đúng như trong bản thiết kế của khách hàng.
Chức năng của website
BSS Commerce đã thiết lập hơn 60 chức năng cho trang web Café du Cycliste trên nền tảng Shopify Plus. Sau đây là một số chức năng tiêu biểu:
Thiết lập nhiều thị trường khác nhau
Café du Cycliste bán sản phẩm tại 11 thị trường và với 5 ngôn ngữ riêng biệt, bao phủ hầu hết các quốc gia trên thế giới. Do đó, BSS Commerce đã tận dụng tính năng Shopify Markets của Shopify Plus để thiết lập các thị trường khác nhau với các ngôn ngữ khác nhau.
Chuyển hướng GeoIP
Do bán hàng ở nhiều thị trường, Café du Cycliste muốn có chức năng tự động chuyển hướng khách hàng dựa trên địa chỉ IP của khách với một số điều kiện đặc biệt. Chức năng này được triển khai bằng cách tích hợp một ứng dụng từ đối tác bên thứ 3. Tuy nhiên, chức năng ban đầu của ứng dụng không đáp ứng được các yêu cầu của Café du Cycliste. BSS Commerce đã làm việc chặt chẽ với bộ phận hỗ trợ của ứng dụng để làm rõ các yêu cầu cho họ và tùy chỉnh trang web, mang lại kết quả như mong đợi của khách hàng.
Dịch ngôn ngữ
Vì có 5 ngôn ngữ khác nhau, Café du Cycliste yêu cầu có một tùy chọn dịch thuật dễ sử dụng cho đội ngũ của họ và đồng thời hỗ trợ dịch tự động. BSS Commerce đề xuất sử dụng ứng dụng Langify vừa có thể đáp ứng nhu cầu của Café du Cycliste và cũng tương thích với ứng dụng Pagefly đã sử dụng trước đó.
Di chuyển dữ liệu blog WordPress sang Shopify Plus
Hệ thống cũ đã được tích hợp với WordPress để trình bày nội dung cho trang blog. Số lượng tất cả các bài đăng trên blog là hơn 700 và một số lượng lớn trong số chúng sử dụng bố cục tùy chỉnh. Điều này thách thức chúng tôi tìm ra phương pháp để chuyển tất cả nội dung từ WordPress sang Shopify trong khi vẫn giữ nguyên được bố cục của trang.
Đội ngũ của BSS Commerce đã phải xem xét một cách kỹ lưỡng để đưa ra giải pháp để di chuyển tất cả nội dung từ WordPress sang Shopify và giải pháp tạo kiểu cho bố cục trang sau khi di chuyển nội dung. Đầu tiên, các trang bài viết được chuyển sang Shopify dưới dạng mã HTML để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu. Tất cả dữ liệu backend cho các trang blog bao gồm tiêu đề, nội dung, hình ảnh và liên kết,... được chuyển đến các trang của Shopify. Sau đó, đội ngũ phát triển của chúng tôi đã tùy chỉnh code để giữ nguyên bố cục trang như trong trang web cũ.
Với trang blog và các bài đăng mới khác Café du Cycliste xuất bản sau này, chúng tôi tư vấn nên sử dụng trình tạo trang (page builder) mặc định của Shopify hoặc ứng dụng xây trang Pagefly để tạo và chỉnh sửa trang một cách trực quan.
Quá trình triển khai dự án
Trong suốt 3 tháng làm việc, BSS Commerce và Café du Cycliste đã hợp tác chặt chẽ với nhau để hoàn thành dự án thành công.
Các mốc thời gian
Dự án bắt đầu vào tháng 6 năm 2024 với giai đoạn khám phá. Sau đó, dự án có khoảng 2 tháng cho giai đoạn phát triển. Cùng với đó là giai đoạn Kiểm tra chấp nhận người dùng (User Acceptance Testing) trong hai tuần đầu tiên của tháng 9.
Sau 3 tháng làm việc chăm chỉ, trang web Café du Cycliste trên nền tảng Shopify Plus mới đã chính thức đi vào hoạt động vào ngày 18 tháng 9 năm 2024.
Giai đoạn khám phá
BSS Commerce của chúng tôi có khoảng 1 tháng cho giai đoạn khám phá, bao gồm tìm hiểu về hệ thống cũ, liệt kê tất cả các chức năng của hệ thống cũ và ngồi lại với khách hàng để xem xét đưa ra danh sách các chức năng sẽ cần trong trang web mới trên Shopify Plus.
Vì dự án này xây dựng lại toàn bộ trang web trên thiết kế mới nên giai đoạn khám phá cần được thực hiện rất cẩn thận và xem xét nhiều lần với khách hàng để đảm bảo rằng không có yêu cầu nào bị bỏ sót.
Sau khi hiểu rõ toàn bộ hệ thống và các yêu cầu của Café du Cycliste, các chuyên gia Shopify của chúng tôi đã phân tích và đưa ra các giải pháp phù hợp nhất để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. 189 trang đặc tả yêu cầu phần mềm (Software Requirements Specification) đã được viết và sẵn sàng cho giai đoạn phát triển.
Giai đoạn phát triển
Sau khi có giải pháp chi tiết cho toàn bộ dự án, BSS Commerce có khoảng 2 tháng để phát triển cửa hàng mới trên nền tảng Shopify với gói Shopify Plus. Dự án được thực hiện theo một loạt các đợt chạy nước rút (sprint) và mỗi sprint kéo dài 2 tuần. Sau mỗi sprint, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm cho khách hàng để xem xét.
Sau khi khách hàng xem xét và đưa ra phản hồi, nhóm phát triển sắp xếp nguồn lực để sửa đổi và cập nhật theo phản hồi của khách ngay lập tức, thay vì để tất cả vào cuối dự án để giải quyết. Do đó, chúng tôi có thể đảm bảo hoàn thành dự án đúng thời hạn như đã cam kết với khách hàng Café du Cycliste. Chúng tôi sử dụng Slack, Google Meet, Google Drive và Jira là những công cụ chính để giao tiếp với khách hàng và quản lý dự án, đảm bảo phản hồi khách hàng kịp thời và tuân thủ các mốc thời gian nghiêm ngặt.
Kết quả đạt được
Dự án đã hoàn thành chỉ trong 3 tháng theo mốc thời gian mà BSS Commerce đã xác nhận với Café du Cycliste.
Ông Anthony Favell – Trưởng phòng Thương mại điện tử của Café du Cycliste chia sẻ với chúng tôi rằng Café du Cycliste thực sự hài lòng với kết quả của dự án Shopify Plus này. Hơn nữa, sau khi chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus, trang web Café du Cycliste đã chứng kiến sự tăng trưởng tích cực về doanh số và lưu lượng truy cập.
Tất cả chúng tôi đều rất vui mừng khi nghe chia sẻ này từ ông Anthony Favell. Kết quả này đánh dấu một dự án thành công giữa BSS Commerce và Café du Cycliste. Thành công của khách hàng là thành công của BSS Commerce.
Bắt đầu dự án Shopify Plus với BSS Commerce!
Sứ mệnh của BSS Commerce là cung cấp các dịch vụ tốt nhất để giúp các doanh nghiệp phát triển. Sự thành công của dự án Shopify Plus này với khách hàng thân thiết Café du Cycliste là một sự kiện nữa củng cố sứ mệnh của chúng tôi.
BSS Commerce đảm bảo quá trình di chuyển suôn sẻ sang Shopify Plus, tối ưu hóa hiệu suất, giảm chi phí và cung cấp giải pháp phù hợp với tương lai cho doanh nghiệp của bạn trong thời đại chuyển đổi số. Hãy trở thành khách hàng tiếp theo của BSS Commerce và cùng nhau hợp tác để tối đa hóa lợi nhuận từ trang web thương mại điện tử của bạn!
Hãy để chúng tôi kiến tạo thành công của bạn
Bạn quan tâm tới giải pháp chúng tôi mang lại? Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết.