Nếu bạn là một doanh nghiệp B2B và đang tìm kiếm giải pháp để tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng, vậy Shopify Plus là lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn. Với các tính năng độc đáo, khả năng tùy chỉnh cao và tích hợp dễ dàng, Shopify Plus là một nền tảng lý tưởng giúp các doanh nghiệp B2B quản lý cửa hàng trực tuyến một cách linh hoạt, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đồng thời gia tăng hiệu suất và doanh thu. Trong bài viết này, hãy cùng BSS Commerce khám phá những lợi ích và tính năng nổi bật mà B2B on Shopify và Shopify Plus mang lại để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tăng trưởng bền vững nhé!
Tổng Quan Về Shopify Plus và B2B on Shopify
Shopify Plus là nền tảng thương mại điện tử cao cấp, được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp lớn, giúp những doanh nghiệp này quản lý và mở rộng hoạt động bán hàng trực tuyến của mình một cách hiệu quả. Với khả năng tùy chỉnh linh hoạt, Shopify Plus không chỉ phù hợp cho các thương hiệu B2C mà còn sở hữu nhiều tính năng nổi bật dành riêng cho doanh nghiệp B2B.
B2B on Shopify là bộ tính năng mà Shopify tạo ra dành riêng cho các doanh nghiệp B2B. Doanh nghiệp có thể sử dụng bộ tính năng này khi nâng cấp lên gói Shopify Plus. Một trong những điểm nổi bật của B2B on Shopify là tính năng quản lý đơn hàng linh hoạt, cho phép doanh nghiệp gửi báo giá tùy chỉnh và xử lý đơn hàng lớn dễ dàng. Nền tảng còn hỗ trợ các phương thức thanh toán đa dạng và linh hoạt, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.
Các Tính Năng Vượt Trội Của B2B on Shopify Plus
Nhóm Tính Năng Nâng Cấp Trải Nghiệm Mua Sắm
Nhóm tính năng này của B2B on Shopify Plus giúp doanh nghiệp cá nhân hóa cửa hàng và quy trình thanh toán cho từng khách hàng.
- Hồ sơ doanh nghiệp (Company profiles): Đại diện cho nhiều người mua và địa điểm khác nhau với các cấp độ phân quyền, điều khoản thanh toán, miễn thuế và các phương thức thanh toán riêng biệt.
- Danh mục sản phẩm theo khách hàng (Customer-specific catalogs): Tạo ra trải nghiệm mua sắm được quản lý chặt chẽ với danh mục sản phẩm được chỉ định cho người mua hoặc địa điểm cụ thể.
- Quy định về số lượng (Quantity rules): Tạo các quy tắc có điều kiện cụ thể cho từng nhóm khách hàng khi mua sản phẩm, bao gồm số lượng sản phẩm tối thiểu và tối đa, số lượng gói theo thùng và số lượng gia tăng (increments).
- Giá theo số lượng (Volume pricing): Cho phép người bán dễ dàng áp dụng các mức giảm giá theo số lượng lớn để khuyến khích khách hàng B2B mua với số lượng lớn hơn.
- Cá nhân hoá cửa hàng (Store personalization): Tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng B2B thông qua việc cung cấp những nội dung liên quan đến đúng đối tượng khi người mua truy cập vào cửa hàng.
- Giao diện cửa hàng thương mại điện tử tách biệt (Headless storefronts): Cho phép người bán có quyền kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm mua hàng với Shopify APIs và công cụ phát triển khác.
- Giải pháp B2B tuỳ chỉnh (Custom B2B solutions): Xây dựng giải pháp mà doanh nghiệp cần với bộ API B2B và các ứng dụng tương thích từ Shopify.
Nhóm Tính Năng Giúp Tối Ưu Hoá Quy Trình Hoạt Động
Nhóm tính năng này của B2B on Shopify giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động với các công cụ tự động hóa hiệu quả và tinh giản quy trình trên tất cả cửa hàng và trang web của doanh nghiệp.
- Tự động hóa quy trình làm việc (Workflow automation): Công cụ tự động hóa độc quyền Shopify Flow của Shopify hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp B2B trong việc quản lý doanh nghiệp và các địa điểm, doanh nghiệp có thể thiết lập điều khoản, gửi hóa đơn (invoices),…
- Yêu cầu tài khoản doanh nghiệp (Company account requests): Cho phép doanh nghiệp sử dụng Shopify Forms để thiết lập biểu mẫu yêu cầu tài khoản truy cập vào cửa hàng của doanh ngiệp. Thông tin người mua sẽ được tự động lưu lại dưới dạng doanh nghiệp, giúp họ có thể mua hàng ngay khi được phê duyệt.
- Quyền của nhân viên bán hàng (Sales rep permissions): Thêm tài khoản nhân viên bán hàng vào hệ thống quản trị với quyền truy cập nhất định, mỗi nhân viên chỉ có thể truy cập các thông tin liên quan đến khách hàng cụ thể mà mình được chỉ định và xử lý các đơn hàng được giao.
- Chuyển sang bản nháp khi thanh toán (Checkout to draft): Đơn giản hóa quy trình làm việc và báo giá với tính năng gửi yêu cầu bản nháp và phê duyệt trước khi thực hiện thanh toán.
- Giao diện chủ đề tối ưu hoá cho B2B (B2B-optimized theme): Thúc đẩy quá trình thiết lập cửa hàng của doanh nghiệp với Trade (giao diện của Shopify Plus được thiết kế sẵn cho bán buôn) cùng với các tính năng B2B nâng cao khác.
- Số đơn đặt hàng (PO numbers): Lưu lại số đơn đặt hàng trên các đơn hàng và trong quy trình thanh toán; những thông tin này sau đó sẽ được hiển thị trên hệ thống quản trị, trong tài khoản khách hàng và qua API Đơn hàng (Orders API).
Nhóm Tính Năng Mua Sắm Tự Chọn
Nhóm tính năng này của B2B on Shopify Plus giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh của mình với tính năng mua hàng trực tuyến và theo dõi đơn hàng của khách hàng.
- Đặt hàng số lượng lớn nhanh chóng (Quick bulk ordering): Hiển thị cho người mua danh sách tất cả các sản phẩm của doanh nghiệp, giúp người mua dễ dàng đặt hàng theo kích cỡ, màu sắc,… từ các trang sản phẩm (product page) hoặc từ một mẫu đăng ký mua hàng riêng.
- Các tùy chọn thanh toán linh hoạt (Flexible payment options): Tối ưu hoá quy trình đặt hàng với các điều khoản thanh toán và tính năng gửi hóa đơn, giúp việc thanh toán của khách hàng thuận tiện hơn và nhanh chóng hơn.
- Dễ dàng mua lại mặt hàng đã mua (Easy reordering): Giúp người mua dễ dàng tìm lại những đơn hàng đã mua thông qua tài khoản khách hàng của mình, từ đó khuyến khích họ đặt hàng lại những sản phẩm đã mua trước đó.
- Lưu trữ thẻ tín dụng (Vaulted credit cards): Rút ngắn quá trình thanh toán thông qua việc lưu trữ an toàn thẻ tín dụng của khách hàng để họ có thể sử dụng khi thanh toán (checkout), kiểm tra các đơn đặt hàng nháp (draft orders), và khi thanh toán hóa đơn (invoices).
- Thanh toán qua PayPal (PayPal payments): Khách hàng B2B có thể thanh toán các đơn hàng và hóa đơn bằng PayPal, và các khoản thanh toán này sau đó sẽ được tự động hiển thị và đối chiếu trong hệ thống quản trị.
- Tùy chỉnh giảm giá (Custom discounts): Cung cấp và hiển thị các chương trình giảm giá khuyến mại bên cạnh mức giá bán buôn (tính năng này được thiết kế đặc biệt dành riêng cho khách hàng B2B).
Lợi Ích Khi Sử Dụng B2B on Shopify và Shopify Plus
Khả năng mở rộng
Với khả năng mở rộng mạnh mẽ, các doanh nghiệp B2B có thể yên tâm triển khai những kế hoạch tăng trưởng của mình với Shopify Plus. Hạ tầng đám mây (cloud-based infrastructure) của Shopify Plus sẽ giúp cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp xử lý tốt lưu lượng truy cập cao, khối lượng đặt hàng lớn mà không ảnh hưởng đến hiệu suất. Ngoài ra, Shopify Plus có thể mở rộng quy mô một cách liền mạch, doanh nghiệp B2B có thể thêm các sản phẩm, tính năng hoặc kênh bán hàng mới mà không phải lo lắng về những vấn đề kỹ thuật.
Điểm qua: Top thương hiệu nổi bật sử dụng Shopify Plus tại Việt Nam
Insight khách hàng dựa trên dữ liệu
Shopify Plus sở hữu các công cụ phân tích và báo cáo dữ liệu hiệu quả, giúp các doanh nghiệp B2B nắm được những thông tin chi tiết về hành vi khách hàng, hiệu xuất bán hàng và xu hướng thị trường, từ đó hỗ trợ các doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh đúng đắn.
Xem thêm: Shopify Plus vs Haravan: Nền tảng nào phù hợp với các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam?
Đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình
Là một nền tảng cấp doanh nghiệp (enterprise-level), Shopify Plus cung cấp một dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và nhiệt tình cho các khách hàng của mình. Nhóm chuyên gia từ Shopify Plus có thể hỗ trợ doanh nghiệp B2B xử lý các vấn đề kỹ thuật, tùy chỉnh nền tảng hoặc đưa ra những đề xuất mang tính chiến lược đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tính năng B2B đa dạng
Với các tính năng của B2B on Shopify Plus (được BSS Commerce trình bày kỹ ở phần trên), doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Đặc biệt, các tính năng tự động hóa từ Shopify Plus sẽ giúp doanh nghiệp B2B giảm thiểu tối đa thời gian và công sức, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Tích hợp không giới hạn
Shopify Plus cho phép doanh nghiệp B2B tích hợp với các công cụ ERP, OMS và CMS để đồng bộ dữ liệu một cách liền mạch. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng Shopify APIs (với các kết nối như Boomi, Jitterbit và Celigo) để thiết lập những tích hợp tùy chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Shopify Plus cũng hợp tác với các nhà cung cấp ERP hàng đầu như Acumatica, Microsoft Dynamics 365 và Brightpearl để phát triển những tích hợp có sẵn, giúp doanh nghiệp B2B đơn giản hoá và tối ưu hoá hoạt động kinh doanh của mình với cửa hàng trực tuyến trên Shopify Plus.
Tuỳ chỉnh trải nghiệm bán buôn
Shopify Plus với B2B on Shopify có tất cả mọi thứ mà các doanh nghiệp B2B cần để tạo ra trải nghiệm phù hợp cho từng khách hàng. Cụ thể:
- Đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng: B2B on Shopify tạo trải nghiệm mua sắm toàn diện cho khách hàng nhờ các tính năng nổi bật như tuỳ chỉnh giá cả, công bố sản phẩm, quy tắc số lượng và điều khoản thanh toán.
- Cá nhân hóa cửa hàng: Với Shopify Plus, doanh nghiệp có thể cá nhân hoá cửa hàng trực tuyến Shopify Plus của mình với từng người mua. Doanh nghiệp có thể lựa chọn mẫu giao diện B2B có sẵn, thiết lập các tùy chỉnh bằng Liquid, hoặc sử dụng API cửa hàng và tài khoản khách hàng để tạo trình duyệt web cửa hàng không có giao diện người dùng (Headless storefront).
- Cải thiện trải nghiệm thanh toán tự động: B2B on Shopify Plus cho phép khách hàng doanh nghiệp mua sắm nhanh chóng và thuận lợi với các công cụ như đặt hàng số lượng lớn, quản lý tài khoản mua hàng của mình thông qua một cổng thông tin trực quan và tùy chỉnh.
- Nâng cao hiệu suất của đội ngũ bán hàng: Shopify Plus hỗ trợ đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp trong việc xử lý các đơn đặt hàng, truy cập thông tin với quyền hạn nhất định tuỳ theo tài khoản nhân viên mà họ được doanh nghiệp cung cấp.
Nền tảng đồng bộ cho sự phát triển đa kênh
Shopify Plus cho phép doanh nghiệp B2B bán hàng liền mạch trên nhiều kênh khác nhau từ một nền tảng duy nhất. Những kênh bán hàng này bao gồm cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp, các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram,…) hay các nền tảng thương mại điện tử khác (Amazon, eBay,…). Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, Shopify Plus đã và đang giúp vô số doanh nghiệp B2B phát triển và đổi mới nhanh chóng khi đóng vai trò là một nền tảng hàng đầu cho sự tăng trưởng đa kênh.
- Giảm thiểu nợ công nghệ: Shopify Plus tinh giản hoạt động kinh doanh, tạo sự đồng nhất cho thương hiệu và giảm chi phí phát triển bằng cách vận hành B2B và DTC trên cùng một nền tảng.
- Tối ưu quá trình ra mắt cửa hàng: Shopify Plus giúp doanh nghiệp thiết lập cửa hàng trực tuyến nhanh chóng (thời gian tính theo tuần, không phải theo tháng) với khung cấu trúc mở rộng và vô số bản cập nhật nền tảng mới mỗi năm.
- Tiếp cận các tính năng của Shopify dành cho B2B: B2B on Shopify Plus cho phép doanh nghiệp sử dụng các tính năng bán buôn sáng tạo từ Shopify, bao gồm gói sản phẩm, giảm giá và tự động hóa quy trình làm việc với Shopify Flow.
- Khám phá hệ sinh thái ứng dụng đa dạng: Shopify Plus cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh cửa hàng và mở rộng nền tảng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh với hệ sinh thái khổng lồ có hơn 8000 ứng dụng từ Shopify.
Dịch vụ Shopify Plus cho các doanh nghiệp B2B, B2C và B2B2C từ BSS Commerce
Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử, BSS Commerce tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ phát triển Shopify Plus toàn diện và chuyên nghiệp, đồng thời là đối tác chính thức của Shopify tại Việt Nam. BSS Commerce chuyên tạo ra các trang web thương mại điện tử độc đáo với hiệu suất cao, giúp các doanh nghiệp B2B, B2C và B2B2C hoạt động hiệu quả và đạt được thành công trong kinh doanh trực tuyến. Các dịch vụ phát triển Shopify Plus nổi bật dành cho các doanh nghiệp B2B, B2C và B2B2C của BSS Commerce bao gồm:
- Phát triển website Shopify Plus theo yêu cầu
- Chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus
- Tích hợp Shopify Plus với tiện ích khác
- Hỗ trợ kỹ thuật
Kết Luận
B2B on Shopify cùng Shopify Plus là giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp B2B, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các tính năng B2B on Shopify nổi bật như cá nhân hoá cửa hàng, quản lý đơn hàng linh hoạt, và tích hợp thanh toán đa dạng không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh ở thời điểm hiện tại mà còn hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp trong việc mở rộng và tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai.
Và nếu bạn muốn được tư vấn thêm về các tính năng vượt trội, cách thiết lập Shopify Plus và B2B on Shopify đạt hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp B2B của mình, hãy liên hệ ngay với BSS Commerce!
