Trong bối cảnh, thị trường thương mại điện tử đang ngày càng nóng lên, dự kiến sẽ đạt hàng nghìn tỷ đô la trên toàn cầu vào năm 2025. Để doanh nghiệp có thể bắt kịp xu hướng này thì không thể thiếu một cửa hàng trực tuyến. Nền tảng thương mại điện tử đang được nhiều doanh nghiệp lớn lựa chọn hiện nay là Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud. Đây đều là hai nền tảng hàng đầu, phù hợp với từng đối tượng doanh nghiệp cũng như nhu cầu phát triển khác nhau. Hãy cùng BSS Commerce tìm hiểu về sự khác biệt giữa hai nền tảng này trong bài viết dưới đây để biết được doanh nghiệp của bạn nên chọn nền tảng nào.
Đôi nét Về Shopify Plus
Shopify Plus là phiên bản cao cấp của nền tảng Shopify dành cho riêng cho doanh nghiệp lớn có doanh số bán hàng cao với tổng giá trị GMV hàng năm khoảng 1 triệu đô trở lên. Phiên bản nâng cấp của Shopify này được ra mắt vào năm 2014 như một giải pháp thay thế cho các nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp.
Ưu điểm của Shopify Plus:
- Giao diện thân thiện, dễ dàng thiết lập cửa hàng trực tuyến với vài bước đơn giản.
- Tùy chỉnh linh hoạt, khả năng mở rộng cao, có thể xử lý khối lượng giao dịch lớn.
- Hiệu suất nhanh và mượt mà trên mọi thiết bị, đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng trên nhiều thiết bị
- Nhanh chóng xây dựng hệ thống thương mại điện tử B2B tương tự như hệ thống B2C.
- Dễ dàng mở rộng ra toàn cầu với tính năng Store Expansion.
- Tích hợp nhiều công cụ tự động hóa giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, giảm thời gian xử lý các tác vụ hàng ngày.
Đôi nét Về Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Commerce Cloud (trước đây gọi là Demandware) là nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ dựa trên đám mây được xây dựng trên cơ sở hạ tầng của Salesforce, một trong những công ty phần mềm CRM hàng đầu thế giới, có lượng người dùng đông đảo.
Ưu điểm của Salesforce Commerce Cloud:
- Chức năng CRM mạnh mẽ, cung cấp các tính năng quản lý quan hệ khách hàng toàn diện.
- Có thể tích hợp với các nền tảng để phát triển giao diện website nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Tích hợp AI giúp loại bỏ tác vụ lặp đi lặp lại, tiết kiệm thời gian làm việc.
- Hỗ trợ phát triển thương mại đa kênh hiệu quả, nhất quán.
- Khả năng mở rộng cao, nhanh, không cần lo đầu tư phần cứng hay phần mềm vì hoạt động dựa trên nền tảng đám mây.
So sánh 2 nền tảng TMĐT phổ biến tại Việt Nam: Shopify plus vs Haravan
So sánh Shopify Plus và Salesforce Commerce Cloud
Đối tượng mục tiêu
Shopify Plus và Salesforce Commerce Cloud đều là những nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, nhưng đối tượng mục tiêu của mỗi nền tảng lại có sự khác biệt:
- Shopify Plus Shopify Plus chủ yếu hướng đến các doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn hoạt động trong lĩnh vực B2B và những tổ chức đang tìm kiếm cơ hội mở rộng ra thị trường quốc tế.
- Salesforce Commerce Cloud, ngược lại, phù hợp nhất với các doanh nghiệp đang sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác của Salesforce, tạo thành một quy trình bán hàng, làm việc liền mạch, đồng bộ.
Khả năng tùy chỉnh
Một trong những yếu tố nhiều doanh nghiệp quan tâm khi lựa chọn nền tảng để phát triển cửa hàng trực tuyến chính là khả năng tùy chỉnh. Nhìn chung, Shopify Plus hay Salesforce Commerce Cloud đều có tính linh hoạt cao nhưng:
- Shopify Plus không cần nhiều kỹ thuật hay đội ngũ phát triển lớn nhờ sở hữu kho ứng dụng phong phú, rộng lớn, API dễ sử dụng, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cửa hàng một cách nhanh chóng, hạn chế downtime.
Điểm qua: Top Shopify Plus app tốt nhất cho website thương mại điện tử
- Salesforce Commerce Cloud mang đến các khả năng tùy chỉnh phức tạp hơn thông qua API mạnh mẽ vì thế chúng phù hợp với các doanh nghiệp có đội ngũ phát triển riêng, giàu chuyên môn. Doanh nghiệp có thể phát triển các tính năng tùy chỉnh và tích hợp nhờ vào môi trường phát triển toàn diện mà Salesforce Commerce Cloud cung cấp.
Giao diện sử dụng
Một trong yếu tố tiếp theo mà nhiều doanh nghiệp đắn đo khi không biết giữa nên dùng Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud nền tảng nào chính là giao diện.
- Giao diện của Shopify Plus đơn giản, trực quan, dễ sử dụng, không mất nhiều thời gian để thành thạo, làm quen. Số lượng tài liệu hướng dẫn lớn, cung cấp đầy đủ thông tin cho các doanh nghiệp do đó Shopify Plus rất phù hợp với các doanh nghiệp không có đội ngũ kỹ thuật mạnh.
Khám phá: Top thương hiệu sử dụng nền tảng Shopify Plus tại Việt Nam
- Các bước thiết lập ban đầu của Salesforce Commerce Cloud phức tạp và cần nhiều thời gian hơn so với Shopify. Muốn sử dụng các tính năng nâng cao của nền tảng này đòi hỏi người dùng phải có hiểu biết và được đào tạo kỹ càng. Vì thế nền tảng này phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật hoặc doanh nghiệp sẽ cần đến các đội ngũ hỗ trợ bên ngoài.
Khả năng mở rộng
Với những doanh nghiệp có tăng trường và traffic về cửa hàng trực tuyến cao thì khả năng mở rộng vô cùng quan trọng. Hai nền tảng Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud đều có khả năng mở rộng cao, tối ưu hóa hiệu suất tốt, đảm bảo thời gian tải trang cũng như trải nghiệm của khách hàng nhưng mỗi nền tảng lại áp dụng công nghệ khác nhau:
- Shopify Plus sử dụng autoscaling để xử lý các thời điểm có lượng truy cập lớn, đảm bảo website vẫn vận hành mượt mà dù trong thời gian cao điểm.
- Khả năng mở rộng của Salesforce Commerce Cloud tương tự nhưng có thêm các tính năng quản lý và bản địa hóa nên phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động trên toàn cầu.
Thời gian đưa ra thị trường
Thời gian đưa cửa hàng trực tuyến ra thị trường ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh. Nhìn chung, điểm khác nhau của hai nền tảng trên ở tiêu chí này như sau:
- Shopify Plus giúp doanh nghiệp ra mắt cửa hàng nhanh, chỉ trong vài tháng. Quá trình thiết lập dễ dàng, có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7, các tài nguyên hướng dẫn chi tiết.
- Salesforce Commerce Cloud mất nhiều thời gian hơn do quy trình xây dựng phức tạp hơn dẫn đến thời gian tăng lên. Quá trình tích hợp Salesforce Commerce Cloud với các nền tảng khác cũng lâu hơn nên thời gian ra mắt sẽ chậm hơn.
Độ bảo mật
Một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp cần lưu ý khi lựa chọn nền tảng để triển khai cửa hàng trực tuyến chính là độ bảo mật để bảo vệ dữ liệu khách hàng an toàn.
- Shopify Plus cung cấp nhiều tính năng bảo mật mạnh mẽ như xác thực hai yếu tố bắt buộc để sử dụng Shopify Payments và tuân thủ tiêu chuẩn PCI cấp 1 cho xử lý thẻ tín dụng. Shopify bảo vệ dữ liệu khách hàng theo GDPR và tự động quản lý cập nhật để giảm rủi ro. Hơn nữa, hosting của Shopify được thiết kế để bảo vệ các cửa hàng khỏi các cuộc tấn công, tuân thủ tiêu chuẩn PCI để đảm bảo giao dịch an toàn.
- Độ bảo mật của Salesforce Commerce Cloud có tính bảo mật cao, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật như GDPR (tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của Châu Âu), tiêu chuẩn ADA (tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận cho người khuyết tật), cam kết các thỏa thuận SLA chặt chẽ.
Chi phí
Điểm khác biệt cuối cùng giữa Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud chính là chi phí đăng ký, chi phí sử dụng.
- Shopify Plus có giá khởi điểm từ $2300 đô la/tháng, nhưng không cố định, sẽ được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể. Shopify Plus thu phí nền tảng dựa trên doanh thu hàng tháng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có doanh số vượt ngưỡng VPF sẽ chịu phí nền tảng biến đổi (VFP), được điều chỉnh theo hiệu suất bán hàng. Phí này được xác định theo tỷ lệ phần trăm tổng doanh thu hàng tháng. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng thường phải chi thêm từ 1.000 đến 5.000 đô la/tháng để tích hợp ứng dụng bên thứ ba.
- Chi phí cho Salesforce Commerce Cloud cao hơn, không có con số cố định, tùy thuộc từng doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sở hữu doanh thu khoảng 20 triệu đô la/năm có thể chi khoảng 200.000 đến 400.000 đô la/năm, trong khi các doanh nghiệp lớn hơn có doanh thu cao hơn có thể trả hàng triệu đô la/năm cho phí nền tảng.
Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud: Doanh Nghiệp Nên Chọn Nền Tảng Nào?
Khi nào nên chọn Shopify Plus?
Doanh nghiệp nên chọn Shopify Plus cho cửa hàng trực tuyến của mình nếu doanh nghiệp thuộc một trong những trường hợp sau:
- Quy mô lớn và phát triển nhanh: Nền tảng này được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp có nhu cầu quy mô cao, với các giải pháp độc quyền và khả năng mở rộng hiệu quả để đáp ứng tăng trưởng.
- Ngân sách và giới hạn thời gian: Chi phí đăng ký thấp hơn so với Salesforce Commerce Cloud kết hợp với khả năng triển khai nhanh chóng, Shopify Plus phù hợp cho các doanh nghiệp có ngân sách vừa phải hoặc cần triển khai dự án gấp.
- Ưu tiên tính linh hoạt và dễ sử dụng: Giao diện của Shopify Plus thân thiện, đơn giản, tinh linh hoạt cao. Khi sử dụng, người dùng chỉ cần kéo và thả chuột là đã có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến, phù hợp với mọi cấp độ kỹ thuật khác nhau.
- Nhu cầu tích hợp nhanh chóng với bên thứ ba: Shopify Plus còn hỗ trợ tích hợp liền mạch với ứng dụng và công cụ bên thứ ba, thuận lợi cho việc kết nối nhanh chóng với các ứng dụng CRM, công cụ tiếp thị, hoặc các kênh bán hàng khác.
- Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng: Nếu chiến lược của doanh nghiệp tập trung vào trải nghiệm của khách hàng thì nên chọn Shopify Plus vì nền tảng này cung cấp nhiều công cụ và tính năng để tối ưu hóa quá trình mua sắm và tương tác một cách đơn giản nhất.
Khi nào nên chọn Salesforce Commerce Cloud?
Salesforce Commerce Cloud là bộ giải pháp thương mại điện tử cần thiết cho sự phát triển nhanh chóng của doanh nghiệp. Salesforce Commerce Cloud sẽ là lựa chọn tối ưu nếu doanh nghiệp đáp ứng được các tiêu chí sau:
- Đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của SFCC: Nếu doanh nghiệp đã sử dụng Salesforce CRM, Marketing Cloud hoặc Service Cloud, Salesforce Commerce Cloud sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tích hợp dữ liệu khách hàng trên toàn bộ hệ thống.
- Yêu cầu tích hợp sâu và tùy chỉnh phức tạp: Salesforce Commerce Cloud là sự lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn cần nhiều tính năng linh hoạt trong việc quản lý cửa hàng trực tuyến với các công cụ mạnh mẽ để tùy chỉnh giao diện, quản lý danh mục sản phẩm phức tạp và tích hợp với các quy trình kinh doanh riêng biệt.
- Ưu tiên bảo mật và độ tin cậy: Được xây dựng trên hạ tầng của Salesforce, Salesforce Commerce Cloud có mức độ bảo mật và độ tin cậy cao, lý tưởng cho những doanh nghiệp chứa nhiều dữ liệu về khách hàng.
- Muốn tận dụng các tính năng phân tích thông minh: Salesforce Commerce Cloud còn mang đến các công cụ phân tích giúp doanh nghiệp hiểu biết sâu sắc về hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm, góp phần tăng doanh thu bán hàng.
BSS Commerce – Đối tác Cung cấp Giải pháp Shopify Plus toàn diện
Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, BSS Commerce đã và đang là đối tác cung cấp giải pháp Shopify Plus toàn diện tại thị trường Việt Nam và trên thế giới. BSS Commerce không ngừng cố gắng hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập và phát triển cửa hàng trực tuyến trên nền tảng Shopify Plus, từ đó doanh nghiệp sẽ nâng cao khả năng mở rộng quy mô, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hoạt động với chi phí hợp lý.
BSS Commerce cung cấp nhiều dịch vụ được thiết kế riêng cho Shopify Plus, bao gồm:
- Phát triển và tùy chỉnh cửa hàng trên Shopify Plus: BSS Commerce biến tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp thành lộ trình rõ ràng, xây dựng trang web thương mại điện tử hiệu suất cao, tối ưu hóa SEO và tương thích với thiết bị di động, với chi phí và thời gian triển khai hợp lý.
- Chuyển đổi từ nền tảng khác sang Shopify Plus: BSS Commerce đảm bảo quá trình di chuyển từ nền tảng thương mại điện tử khác sang Shopify Plus diễn ra an toàn, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu gián đoạn hoạt động.
- Tích hợp với hệ thống bên thứ ba: BSS Commerce hỗ trợ tích hợp nhanh chóng và an toàn với các hệ thống và ứng dụng bên thứ ba, hạn chế tối đa thời gian gián đoạn của trang web.
- Bảo trì và tối ưu hóa trang web: BSS Commerce hỗ trợ đào tạo toàn diện cho đội ngũ nhân sự nội bộ và hỗ trợ kỹ thuật liên tục sau khi trang web Shopify Plus ra mắt.
Kết Luận
Việc lựa chọn giữa Shopify Plus và Salesforce Commerce Cloud không chỉ phụ thuộc vào ngân sách mà còn vào quy mô doanh nghiệp, nguồn lực kỹ thuật và các yêu cầu cụ thể về tính năng. Shopify Plus mang lại sự dễ dàng trong việc triển khai và quản lý cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa, trong khi Salesforce Commerce Cloud phù hợp hơn với các doanh nghiệp lớn có nhu cầu tùy chỉnh sâu và tích hợp phức tạp.
Hy vọng những chia sẻ từ BSS Commerce đã giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt từ đó tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trực tuyến của mình và đạt được thành công bền vững trong môi trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.
Xem thêm so sánh Shopify Plus và các nền tảng TMĐT khác:
