Việc chuyển đổi nền tảng là một bước đi chiến lược quan trọng giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Salesforce Commerce Cloud và Shopify Plus là hai trong số nhiều nền tảng thương mại điện tử nổi bật hiện nay. Tuy nhiên, dù Salesforce Commerce Cloud ghi điểm với khả năng tùy chỉnh và các tính năng mạnh mẽ, Shopify Plus lại thu hút doanh nghiệp với sự linh hoạt, dễ dàng sử dụng và tích hợp liền mạch. Chính vì vậy, ngày càng nhiều thương hiệu lớn đã quyết định chuyển đổi từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus. Hôm nay, hãy cùng BSS Commerce khám phá 8 thương hiệu chuyển đổi từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus thành công nhé!
8 Thương Hiệu Chuyển Đổi Từ Salesforce Commerce Cloud Sang Shopify Plus
Orveon
Orveon Global là thương hiệu tập thể gồm ba thương hiệu mỹ phẩm uy tín gồm bareMinerals, Laura Mercier và Buxom. Orveon hoạt động với sứ mệnh cách mạng hóa ngành công nghiệp làm đẹp với sự trung thực và phát triển bền vững.
Vì là một thương hiệu tập thể nên Orveon Global cũng gặp phải những khó khăn nhất định. Mỗi thương hiệu con đều có mục tiêu và hướng phát triển riêng. Trong khi bareMinerals và Laura Mercier đã có mặt trên thị trường quốc tế thì Buxom vẫn đang ở giai đoạn đầu của tăng trưởng toàn cầu. Điều này khiến Orveon biết rằng mình cần phải có một nền tảng thương mại có thể giúp họ quản lý thống nhất ba thương hiệu và xử lý được nhu cầu mua sắm cao của người tiêu dùng. Đó là lý do tại sao Orveon đã di chuyển cả ba thương hiệu từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify.
Kể từ khi chuyển sang Shopify Plus, Orveon đã đạt được những thành tựu như:
- Tăng trung bình 10% AOV (giá trị trung bình đơn hàng) với 3 thương hiệu.
- Trải nghiệm thương hiệu thống nhất trên một nền tảng duy nhất.
- Hoạt động kinh doanh đơn giản hoá và tối ưu hoá.
Rainbow
Rainbow Shops là một thương hiệu thời trang chuyên kinh doanh các sản phẩm như quần áo, giày dép, phụ kiện cho phụ nữ, nam giới và trẻ em với giá cả phải chăng. Dù đội ngũ nhân sự chỉ gồm ba kỹ sư công nghệ nhưng Rainbow vẫn luôn cố gắng phát triển để có thể cạnh tranh được với với những “người khổng lồ” khác trên thị trường thương mại điện tử như Amazon, Walmart và Shein.
Tuy nhiên, không phải lúc nào Rainbow cũng có thể duy trì được khả năng cạnh tranh này. Sau khoảng một thập kỷ sử dụng Demandware (hiện nay là Salesforce Commerce Cloud) thì David Cost – Phó chủ tịch kỹ thuật số và thương mại điện tử của Rainbow nhận ra rằng, thương hiệu của mình cần phải thay đổi nếu không muốn đối diện với nguy cơ bị bỏ lại phía sau vì những công nghệ đã lỗi thời và thiếu tính cấp tiến của Demandware.
Kể từ khi chuyển sang Shopify Plus, Rainbow đã đạt được những thành tựu như:
- Chi phí nền tảng giảm 80%.
- Ra mắt các ứng dụng gốc (native app) mà Rainbow muốn triển khai trước đây (nhưng không triển khai được vì ứng dụng thiếu nhiều chức năng và giá cả quá cao để khách hàng của thể sử dụng). Những ứng dụng này chiếm 20% tương tác của khách hàng với Rainbow.
- Khối lượng tìm kiếm trang web (search volume) tăng 48% sau khi tích hợp Shopify Plus với các giải pháp AI Discovery của Google Cloud.
- Có thêm nhiều tính năng mới chỉ trong vài phút thay vì vài tháng như trước đây.
Xem thêm: Top 10 doanh nghiệp sử dụng Shopify Plus tại Việt Nam
Dermalogica
Dermalogica không chỉ là công ty hàng đầu về các sản phẩm chăm sóc da mà còn được biết đến với vai trò là nhà cung cấp các đào tạo kỹ năng cho cộng đồng các chuyên gia chăm sóc da trên toàn cầu.
Nền tảng thương mại điện tử trước đây mà Dermalogica sử dụng là Salesforce Commerce Cloud. Tuy nhiên, nền tảng này không hoạt động hiệu quả với các thị trường riêng lẻ – một rào cản rất lớn đối với một thương hiệu quốc tế muốn tiếp cận với nhiều thị trường và khu vực. Ngoài ra, sự phức tạp trong quá trình phát triển nền tảng và các chi phí đắt đỏ liên quan cũng khiến Salesforce Commerce Cloud không còn là nền tảng lý tưởng của Dermalogica. Để tìm kiếm một giải pháp thương mại điện tử có giá cả phải chăng, linh hoạt và đáp ứng nhanh các nhu cầu của thương hiệu, Dermalogica đã hợp tác với Shopify Plus, từ đó mở ra nhiều cơ hội và tiềm năng hơn cho thương hiệu.
Sau khi chuyển sang Shopify Plus, Dermalogica đã đạt được những thành tựu như:
- Doanh số bán hàng tăng 119%.
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 45%.
- Tốc độ trang web cải thiện 44%.
Bauer
Bauer là cái tên phổ biến trong ngành khúc côn cầu nhờ vào việc thiết kế, phát triển và sản xuất các sản phẩm khúc côn cầu sáng tạo nhất thế giới. Là người dẫn đầu thị trường và là một trong những thương hiệu đáng tin cậy nhất trong ngành khúc côn cầu, Bauer cảm thấy họ cần phải phát triển và tăng trưởng nhanh hơn nữa.
Tuy nhiên nền tảng trước đó mà của thương hiệu sử dụng (Salesforce Commerce Cloud) lại không cho phép họ thực hiện điều đó. Các tính năng và chức năng mới của nền tảng không được phát hành nhanh như Bauer mong muốn. Đồng thời, việc thay đổi thiết kế trang web trên Salesforce Commerce Cloud thường đòi hỏi yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cao. Bauer nhận ra mình sẽ phải đối mặt với chi phí phát triển cao và thời gian triển khai lâu nếu họ không thay đổi. Trong khi đó, điều Bauer muốn là những chi phí của mình sẽ tập trung chủ yếu vào việc sáng tạo và phát triển khác biệt, chứ không chỉ đơn thuần là các khía cạnh kinh doanh. Chính điều này đã thúc đẩy Bauer chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus.
Kể từ khi chuyển sang Shopify Plus, Bauer đã đạt được những thành tựu như:
- Doanh thu tăng 60%.
- Số lượng đơn hàng tăng 30%.
- Tiết kiệm 20% chi phí.
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 18%.
Xem thêm: Chi phí triển khai website Shopify Plus cho doanh nghiệp
Slam Jam
Slam Jam là thương hiệu thời trang đường phố đầu tiên của Ý. Slam Jam đã đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách hàng trên toàn cầu với phong cách độc đáo và cách tiếp cận thời trang rất đặc biệt. Ngoài kênh thương mại điện tử rất thành công của mình, Slam Jam có hai cửa hàng vật lý tại Ý, nơi thương hiệu này đã triển khai giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả kể từ sau khi chuyển sang Shopify Plus.
Trước đó, Slam Jam luôn mong muốn phát triển theo hướng bán hàng đa kênh nhưng lại gặp phải khó khăn về mặt chi phí và yêu cầu kỹ thuật cao khi họ sử dụng Salesforce Commerce Cloud. Nền tảng này không thể xử lý việc quản lý nhiều kho hàng, khiến Slam Jam tận dụng được các cửa hàng vật lý của mình làm trung tâm vận chuyển hoặc cung cấp hàng tồn kho cho khách hàng. Ngoài ra, trang web của Slam Jam cũng thường xuyên gặp sự cố trong thời gian bán hàng cao điểm. Những hạn chế này đã đưa Slam Jam đến quyết định chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus.
Kể từ khi chuyển sang Shopify Plus, Slam Jam đã đạt được những thành tựu như:
- Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) tăng 122% trong hai tháng đầu năm 2023 với Shopify POS (+48% vào năm 2022).
- Số lượng đơn đặt hàng trung bình hàng ngày tăng 15% kể từ khi bắt đầu triển khai chiến lược bán hàng đa kênh tại cửa hàng.
- Chi phí thiết lập và vận hành nền tảng Shopify Plus giảm 50% so với nền tảng trước đó.
Rémy Cointreau
Rémy Cointreau là một tập đoàn kinh doanh gia đình của Pháp chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm rượu sang trọng nổi tiếng của Pháp. Hoạt động kinh doanh của Rémy Cointreau bắt đầu gặp khó khăn khi đại dịch Covid ập đến. Trong khi việc mua sắm trực tuyến trở thành xu hướng thì việc mua hàng tại chỗ từ những cửa hàng truyền thống lại bị đình trệ nặng nề. Rémy Cointreau nhận ra tính cấp thiết rằng mình phải nhanh chóng mở rộng khả năng kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Do đó, Rémy Cointreau cần một nền tảng thương mại điện tử đa thương hiệu và đa thị trường, có thể quản lý một cách thống nhất. Nền tảng này cũng cần phải duy trì được bản sắc sang trọng riêng biệt của các thương hiệu. Chính vì vậy, Shopify Plus trở thành giải pháp hoàn hảo của Rémy Cointreau.
Kể từ khi chuyển sang Shopify Plus, Rémy Cointreau đã đạt được những thành tựu như:
- 15 trang web thương mại điện tử ra mắt trong một năm.
- Tiếp cận thêm 3 thị trường: Pháp, Anh và Đức.
- Tích hợp 3 kênh bán hàng nhờ Shopify POS.
Khám phá: Top tính năng bán hàng quốc tế của Shopify Plus giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng
J. Lindeberg
J.Lindeberg là một thương hiệu thời trang và thể thao cao cấp, được thành lập với sứ mệnh hiện đại hóa phong cách thời trang của những người chơi golf. Ngoài việc kinh doanh những sản phẩm thời trang trong golf, J.Lindeberg cũng có những bộ sưu tập thể thao trong các bộ môn khác như trượt tuyết, tennis và các hoạt động ngoài trời khác.
Trước đây, J.Lindeberg đã vận hành trang web thương mại điện tử của mình dựa trên Salesforce Commerce Cloud. Tuy nhiên, J.Lindeberg luôn có tham vọng xây dựng bản sắc thương hiệu riêng và làm những điều to lớn hơn trên trang web thương mại điện tử của mình. Chìa khóa để mở ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn chính là nội dung, nhưng việc thể hiện điều này trên Salesforce Commerce Cloud lại rất khó. Thương hiệu đã tìm kiếm các giải pháp thay thế khác và quyết định cuối cùng của họ chính là Shopify Plus.
Kể từ khi chuyển sang Shopify Plus, J.Lindeberg đã đạt được những thành tựu như:
- Chuyển đổi nền tảng thành công chỉ trong 16 tuần.
- Doanh thu tăng 70%.
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 7%.
Decor Steals
Decor Steals là một thương hiệu trang trí nhà cửa trực tuyến có trụ sở tại Hoa Kỳ. Với đội ngũ nhân sự chủ yếu là phụ nữ và người dân tộc thiểu số, cách tiếp cận việc trang trí trang trị của Decor Steals khá nổi bật, độc đáo những có thể bắt kịp các xu hướng mới. Mỗi ngày vào 10 giờ sáng, Decor Steals sẽ giới thiệu 3 sản phẩm được tuyển chọn cẩn thận trên trang web của họ. Những sản phẩm này có phong cách thiết kế nguyên bản (original style) với giá cả phải chăng, và chỉ được bán trong vòng 24 tiếng hoặc cho đến khi hết hàng. Cách làm này giúp đẩy nhanh việc bán những mặt hàng tồn kho và tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn cho khách hàng.
Decor Steals rất muốn nhanh chóng thử nghiệm những chức năng và kênh bán hàng mới. Tuy nhiên, nền tảng thương mại trước đó mà họ sử dụng (Salesforce Commerce Cloud) không cho phép họ làm điều này. Do đó, Decor Steals đã chuyển từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus vào năm 2023 để có thể đổi mới nhanh hơn và giảm chi phí phát triển nền tảng.
Kể từ khi chuyển sang Shopify Plus, Decor Steals đã đạt được những thành tựu như:
- Chuyển đổi nền tảng thành công trong vòng chưa đến 6 tháng, nhanh hơn gấp 3 lần và tiết kiệm khoảng 300.000 đô la so với mức họ cho ra mắt cửa hàng trên Salesforce Commerce Cloud.
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 10%.
- Tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng (abandoned cart) giảm 7%.
- Doanh thu vẫn đang tăng 8% đến từ các kênh bán hàng mới (thương hiệu đã có thể dễ dàng thử nghiệm và khởi chạy các kênh bán hàng mới này kể từ khi chuyển sang Shopify Plus).
BSS Commerce – Đối Tác Tin Cậy Giúp Triển Khai Website Trên Shopify Plus
Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, BSS Commerce tự hào là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ phát triển Shopify Plus toàn diện và chuyên nghiệp, đồng thời là đối tác chính thức của Shopify tại Việt Nam.
BSS Commerce hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển đổi nền tảng và phát triển cửa hàng trực tuyến trên Shopify Plus, giúp nâng cao khả năng mở rộng quy mô của doanh nghiệp, cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tối ưu quá hoạt động của cửa hàng với chi phí phù hợp. Từ đó giúp doanh nghiệp đạt được thành công trong kinh doanh trực tuyến.
Kết Luận
Việc chuyển đổi từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho các thương hiệu. Từ việc cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tốc độ xử lý đơn hàng đến khả năng tùy chỉnh và mở rộng quy mô nhanh chóng, những lợi thế này không chỉ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động mà còn nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Top 8 thương hiệu trên đã chứng minh rằng sự chuyển mình này không chỉ là một bước đi táo bạo, mà còn là một quyết định chiến lược thông minh của doanh nghiệp.
Hãy liên hệ ngay với BSS Commerce nếu bạn muốn được tư vấn thêm về các tính năng vượt trội, cách thiết lập Shopify Plus đạt hiệu quả tối ưu cũng như được hỗ trợ triển khai nền tảng tuyệt vời này!
