B2B eCommerce, hay còn gọi là nền tảng thương mại điện tử B2B, được biết đến là loại hình tiếp thị và mua bán sản phẩm trực tuyến giữa các doanh nghiệp với nhau. Với mục tiêu mở rộng thị trường, tệp khách hàng cũng như tối ưu hóa chi phí phục vụ nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Do đó, thương mại điện tử B2B được coi là đích đến tiếp theo mà hầu hết các doanh nghiệp hướng tới khi thị trường B2B trở thành công cụ thương mại điện tử quan trọng hơn bao giờ hết, nhất là trong thời đại số 4.0.
Theo giới chuyên gia nhận định, giá trị của thị trường thương mại điện tử B2B trên toàn cầu là 12,2 nghìn tỉ đô. Trong khi đó, giá trị của thị trường thương mại điện tử B2C chỉ rơi vào khoảng 2 tỷ đô. Chính vì vậy, nắm bắt nhu cầu và xu hướng của thị trường, ngày càng nhiều doanh nghiệp đang tập trung vào việc phát triển mô hình này. Hãy cùng BSS Commerce tìm hiểu về nền tảng này và điểm qua một vài nền tảng thương mại điện tử tốt nhất năm 2022 nhé!
Tổng quan nền tảng thương mại điện tử B2B
Nói một cách đơn giản, nền tảng thương mại điện tử B2B, hay còn được biết đến là nền tảng thương mại điện tử bán buôn, là hình thức kinh doanh trực tuyến giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.
Tổng quan nền tảng thương mại điện tử B2B
Nền tảng thương mại điện tử này mang lại nhiều lợi ích cho nhà cung cấp. Một vài lợi ích có thể kể đến như khả năng tiếp cận một nhóm doanh nghiệp hoàn toàn mới, vận hành quy trình bán hàng của doanh nghiệp một cách tốt hơn nhằm khiến cho doanh nghiệp hoạt động tốt hơn và gia tăng doanh thu. Bên cạnh đó, nền tảng thương mại điện tử B2B này còn có thể tận dụng nguồn dữ liệu từ big data.
Nhưng tính năng mà một nền tảng thương mại điện tử B2B cần có
Mặc dù có nhiều điểm tương đồng với nền tảng B2C, nền tảng B2B có xu hướng phức tạp hơn ở các tính năng. Để có thể tìm được một nền tảng thương mại điện tử phù hợp cho doanh nghiệp B2B, bạn cần nắm rõ những tính năng cần thiết nhất mà nền tảng đó cung cấp.
Hãy cùng BSS Commerce khám phá những tính năng chung và các tính năng riêng biệt mà mỗi nền tảng B2B cần phải có!
Tính năng chung (cho toàn bộ các nền tảng thương mại điện tử)
Vậy những tính năng mà toàn bộ nền tảng B2B nên có là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những tính năng cơ bản này!
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng là một trong những yếu tố tác động phần lớn đến doanh thu của doanh nghiệp. Mang lại một trải nghiệm khách hàng tốt chính là điều mà hầu hết các doanh nghiệp đều hướng tới. Tuy nhiên, đây được coi là thách thức cũng như cơ hội cho các doanh nghiệp B2B. Hầu hết khách hàng đều đã quen với việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử B2C, do đó, họ sẽ mong muốn một trải nghiệm tương tự khi sử dụng nền tảng thương mại điện tử B2C.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Mặc dù chịu sự ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp chuyển sang giao dịch theo hướng phát triển doanh nghiệp theo hướng kỹ thuật số. Do đó, trong bối cảnh hiện nay, những doanh nghiệp có thể đem lại cho khách hàng một trải nghiệm tốt hơn sẽ dành ưu thế lớn hơn trong sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường công nghệ.
Hệ thống quản lý hàng tồn kho
Một điều quan trọng mà tất cả các doanh nghiệp thương mại điện tử cần làm là quản lý lượng hàng tồn kho. Đối với các doanh nghiệp B2B, họ luôn nắm giữ lượng hàng tồn kho lớn, tiếp cận với các đơn đặt hàng số lượng lớn và một điều cần thiết hơn nữa là họ luôn phải giữ uy tín với khách hàng của họ. Do đó, hệ thống quản lý hàng tồn kho là một trong những tính năng cần thiết mà các doanh nghiệp thương mại điện tử cần có.
Cung cấp thông tin cần thiết
Các nền tảng thương mại điện tử giúp cho khách hàng tìm kiếm những thông tin liên quan tới doanh nghiệp như là thông tin cơ bản của doanh nghiệp, thông tin giao hàng, FAQ… Vì vậy, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin của doanh nghiệp, từ đó họ có thể đánh giá về mức độ uy tín của doanh nghiệp. Đối với nền tảng thương mại điện tử như B2B, nền tảng này thường cung cấp những đơn hàng với số lượng lớn và duy trì mối quan hệ lâu dài, việc cung cấp những thông tin cần thiết là cực kỳ hữu ích nhằm nâng cao mức độ tin cậy đối với khách hàng.
Bảo mật
Tính năng bảo mật là một trong những tính năng cần thiết để xây dựng niềm tin cho khách hàng và ngăn chặn cuộc tấn công mạng khỏi trang web của bạn cũng như tăng thứ hạng SEO. Đối với doanh nghiệp B2B, tính năng bảo mật đối với thông tin thanh toán của khách hàng là cực kỳ quan trọng. Chính vì đó, tính năng bảo mật cũng là một trong những tính năng được quan tâm hàng đầu.
Tính năng bảo mật
Bán hàng đa kênh
Một trong những tính năng nữa mà các doanh nghiệp chú ý đến đó là tính năng bán hàng đa kênh. Tính năng này cho phép tích hợp tất cả các kênh bán hàng bao gồm bán hàng trực tuyến và bán hàng truyền thống (tích hợp POS)… Tính năng này giúp gia tăng doanh số cũng như cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách đáng kể.
=> KHÁM PHÁ thêm về các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh:
https://bsscommerce.com/vi/phan-mem-quan-ly-ban-hang-da-kenh/
Thanh toán điện tử
Trước đây, các doanh nghiệp chủ yếu sử dụng phương pháp thanh toán truyền thống. Tuy nhiên, nhờ vào sự phát triển của công nghệ, sự ra đời của thẻ tín dụng, phần mềm PayPal, tính năng chuyển khoản đã giúp cho quá trình thanh toán trở nên tiện lợi hơn bao giờ hết và trở thành tính năng không thể thiếu mà toàn bộ các doanh nghiệp B2C và B2B để tâm. Do đó, các doanh nghiệp sử dụng nền tảng B2B luôn ưu tiên lựa chọn nền tảng cung cấp phương thức thanh toán điện tử.
Tích hợp ERP
ERP hay còn được biết đến là Enterprise Resource Planning, có thể thống nhất một cách có hệ thống tất cả các khía cạnh kinh doanh quan trọng. Hiện nay, có các phần mềm ERP phục vụ cho công việc liên quan đến lĩnh vực bán hàng, marketing, nhân lực, data… Việc tích hợp ERP có thể mang lại không ít lợi ích cho doanh nghiệp có thể kể đến như tiết kiệm thời gian, nâng cao năng suất công việc nhằm duy trì sự nhất quán của hệ thống thông tin và nâng cao trải nghiệm khách hàng,… Mặc dù việc tích hợp ERP đều rất tốn kém, tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển nhanh và bền vững hơn.
Tích hợp ERP
Thân thiện với người dùng
Hầu hết mọi người chủ yếu mua sắm trên các thiết bị di động, vì vậy việc trang bị một trang web thân thiện với người dùng là rất quan trọng để thúc đẩy việc gia tăng doanh số bán hàng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng cũng như nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Tính năng riêng biệt dành cho nền tảng thương mại điện tử B2B
Dưới đây là một số tính năng riêng biệt dành riêng cho nền tảng thương mại điện tử B2B mà các doanh nghiệp B2B cần chú ý đến!
Quốc tế hóa
Quốc tế hóa được hiểu là quá trình gia tăng tăng sự tham gia của doanh nghiệp vào thị trường quốc tế. Tính năng này đảm bảo trang web của bạn thích ứng với nhiều loại ngôn ngữ nhằm tiếp cận nguồn khách hàng quốc tế, thanh toán dưới nhiều loại tiền tệ…mà không yêu cầu thay đổi mã nguồn.
Quốc tế hóa
Đối với tất cả các doanh nghiệp sử dụng nền tảng thương mại điện tử B2B, họ rất mong muốn thu hút nhiều khách hàng hơn để có thể tăng doanh thu. Việc vươn ra toàn cầu rõ ràng mang lại cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhiều cơ hội hơn để đạt được những mục tiêu này. Do đó, quốc tế hóa là tính năng cần thiết mà các nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu nên cung cấp cho khách hàng của họ.
Bán buôn
Các doanh nghiệp thương mại điện tử B2B luôn cung cấp các giao dịch trực tuyến. Nhờ tính năng này mà các doanh nghiệp có thể mua hàng với số lượng lớn từ các nhà sản xuất hoặc nhà phân phối để có thể bán lại cho các doanh nghiệp khác.
Khi doanh nghiệp của bạn biết tận dụng tính năng này, nó sẽ mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp của bạn trong việc gia tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí cũng như cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Do đó, việc sử dụng nền tảng thương mại điện tử B2B có tính năng bán buôn sẽ nhanh chóng tăng hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn cũng như giảm các chi phí khác một cách đáng kể.
Cá nhân hóa/ Customization
Đối với một doanh nghiệp B2C, việc định giá là rất đơn giản và minh bạch. Mặt khác, chức năng này đối với doanh nghiệp B2C thì lại phức tạp hơn nhiều. Bởi vì, đối với doanh nghiệp B2C cần phải phụ thuộc vào khối lượng mua hàng, mối quan hệ kinh doanh giữa khách hàng và nhà cung cấp, giá chào bán… để định giá cho khách hàng thêm phù hợp. Do đó, nền tảng thương mại điện tử B2B cần có tính năng cá nhân hóa này để có thể đáp ứng nhu cầu này để định giá một cách cụ thể cho từng khách hàng.
Tính năng cá nhân hóa
Các nền tảng thương mại điện tử dành cho các doanh nghiệp B2B có tính năng phân khúc khách hàng và cá nhân hóa. Nhờ vào tính năng này, doanh nghiệp có thể đặt các quy tắc khác nhau để hiển thị các mức giá khác nhau cho phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Đối với khách truy cập phổ thông hay còn gọi là khách hàng B2C, mức giá ưu đãi này sẽ không được hiển thị. Chỉ khi các khách hàng này đăng ký tài khoản B2B trên trang web của doanh nghiệp đó, mức giá này mới có thể hiển thị. Doanh nghiệp có thể tự cá nhân hóa danh mục, tùy chọn hình thức giao hàng, kết quả tìm kiếm để tối đa hóa doanh số bán hàng.
Tùy chỉnh mức giá dựa trên ngưỡng đặt hàng tối thiểu và tối đa
Nhiều doanh nghiệp B2B sử dụng chiến lược định giá cá nhân hóa, do đó nhiều khách hàng phải đăng nhập vào tài khoản để có thể xem mức giá dành cho họ. Trong khi đó, các doanh nghiệp khác có thể duy trì sự minh bạch bằng cách đưa ra mức giá tùy thuộc vào khối lượng đặt hàng tối thiểu và tối đa. Chính nhờ vào sự minh bạch trong mức giá ngay từ đầu, nhiều nhà cung cấp có thể cắt giảm thủ tục đăng ký tài khoản, xem mức giá, từ đó đẩy nhanh quá trình mua hàng của khách hàng.
Top 10 nền tảng thương mại điện tử B2B tốt nhất 2022
Nắm chắc xu hướng thị trường, các doanh nghiệp B2B cần lựa chọn những nền tảng B2B phù hợp với tiêu chí của doanh nghiệp. Dưới đây là top 10 nền tảng B2B tốt nhất mà các doanh nghiệp nên chú ý tới!
Magento Commerce
Magento ra mắt thị trường vào năm 2008, được biết đến là nền tảng thương mại điện tử B2B dẫn đầu được xếp hạng bởi Forrester Waver vào năm 2020. Đây là nền tảng thương mại điện tử được sử dụng bởi nhiều công ty lớn như ASUS, HP, Samsung.
Nền tẳng thương mại điện tử Magento Commerce
Một số ưu điểm nổi trội của Magento:
- Chức năng B2B phong phú: tích hợp ERP, cá nhân hóa các đối tượng khách hàng, …
- Phù hợp cho doanh nghiệp B2B, B2C, B2B2C,…
- Thân thiện với người dùng
- Tính năng bảo mật cao: Magento Commerce Cloud Hosting cung cấp cho các trang web các máy chủ riêng cũng như các biện pháp bảo vệ khác nhau bởi CDN, DDoS đến Firewall
- Tính năng tùy chỉnh: được sử dụng khi doanh nghiệp muốn mở rộng hoặc tùy chỉnh với một số tính năng độc đáo của Magento.
- SEO-friendly: Magento là một trong những nền tảng thương mại điện tử cung cấp trang web với tính năng SEO-friendly tốt nhất thị trường
- Tiện ích mở rộng để tùy chỉnh: Magento Commerce cung cấp hơn 1500 tiện ích mở rộng trên thị trường Magento.
=>TÌM HIỂU về Magento và top 5 Magento Agency tại Việt Nam:
https://bsscommerce.com/vi/top-magento-agency-tai-viet-nam/
Shopify Plus
Shopify được biết đến là nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu với hơn 23% thị phần và hơn 1 triệu người dùng. Cùng lúc đó, kế hoạch nâng cấp của Shopify Plus – Shopify chuyên dành cho các doanh nghiệp bán buôn và B2B, đã đạt hơn 10.000 người dùng kể từ năm 2021. Một số doanh nghiệp điển hình sử dụng nền tảng này là Gymshark, Staples và Heinz.
Một số ưu điểm nổi trội của Shopify:
- Xây dựng cửa hàng trực tuyến nhanh
- Mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng
- Cung cấp nhiều tiện ích mở rộng với hơn 6000 ứng dụng Shopify
- Dễ dàng thiết lập và sử dụng
- Cung cấp các chức năng B2B phù hợp: quản lý hàng tồn kho, cá nhân hóa sản phẩm.
TrueCommerce
TrueCommerce là một nền tảng tiên phong trong EDI. Đây là một nền tảng để các doanh nghiệp trao đổi dữ liệu liên quan đến đơn đặt hàng, hóa đơn và ghi chú giao hàng một cách tự động. Nền tảng này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhằm tận dụng khả năng tự động hóa cũng như tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp.
Nền tảng thương mại điện tử TrueCommerce
Một số ưu điểm nổi trội của TrueCommerce:
- Tối ưu hóa tài khoản của khách hàng
- Định giá dựa trên số lượng sản phẩm hoặc đơn đặt hàng
- Quản lý hàng tồn kho
- Hỗ trợ bán hàng đa kênh
- Tích hợp với các ứng dụng khác
SuitCommerce by Oracle NetSuite
NetSuite là một trong những cái tên quen thuộc trong dịch vụ cung cấp nền tảng thương mại điện tử B2B. Trong khi nhiều công ty ERP nhắm đến các doanh nghiệp quy mô lớn, Suite Commerce cung cấp các giải pháp ERP cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với giá cả phải chăng. Cho đến nay, nền tảng B2B đã phục vụ hơn 3.000 khách hàng.
Một số ưu điểm nổi trội của SuitCommerce:
- Hỗ trợ bán hàng đa kênh
- Hoạt động nhất quán và hiệu quả
- Triển khai xây dựng web nhanh chóng
- Quy trình báo giá và đặt đơn hàng nhanh chóng, đơn giản
CS-Cart
Được thành lập từ năm 2005, CS-cart đã phục vụ hơn 35.000 khách hàng đến từ hơn 170 quốc gia. CS-Card đã phát triển nền tảng thương mại điện tử của họ với nhiều tính năng phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau. Nhờ vào các tính năng đó mà các nhà sản xuất và doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình bán hàng nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nền tảng thương mại điện tử CS-Cart
Một số ưu điểm nổi trội của CS-Cart:
- Có thể tạo nhiều storefronts
- Khả năng tích hợp không giới hạn với ERP, CRM,…
- Trả phí một lần
- OpenSource
- Cung cấp nhiều tính năng B2B
- Tích hợp nhiều phương thức thanh toán
Pepperi
Pepperi là cũng một công ty cung cấp nền tảng B2B có tiếng khi đã phục vụ hơn 1.000 khách hàng đến từ 65 quốc gia. Một số nhãn hàng quen thuộc sử dụng nền tảng do công ty này cung cấp như Seiko, Heineken và OGI. Bên cạnh đó, nền tảng được cung cấp bởi công ty này cũng được xếp hạng tốt trên nhiều nền tảng đánh giá khác nhau.
Một số ưu điểm nổi trội của Pepperi:
- Dễ sử dụng
- Tính năng bảo mật và sao lưu tốt
- Cung cấp các tính năng B2B
- Thiết kế phần mềm danh mục điện tử B2B
- Tích hợp nhiều cổng thanh toán
BigCommerce B2B Edition
BigCommerce là một trong những nền tảng thương mại điện tử SaaS hàng đầu, với hơn 60.000 doanh nghiệp tại hơn 150 quốc gia. Ban đầu nền tảng này nổi tiếng với dịch vụ Thương mại điện tử B2C, tuy nhiên BigCommerce vừa ra mắt phiên bản B2B vào năm 2021. Đây là một trong những nền tảng đáng xem xét khi lựa chọn nền tảng B2B.
Một số ưu điểm nổi trội của BigCommerce B2B Edition:
- Nền tảng hợp nhất cho cả B2B và B2C
- Cung cấp nhiều tính năng B2B
- Dễ sử dụng
- Lưu trữ đám mây an toàn
OroCommerce
OroCommerce được biết đến là công ty cung cấp một nền tảng B2B phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 2012, công ty đã hợp tác với hàng nghìn doanh nghiệp. Trong đó, điển hình có thể nhắc tới Shell, một công ty dầu khí nổi tiếng toàn cầu. Nền tảng B2B được cung cấp bởi OroCommerce cũng được Gartner, công ty nghiên cứu hàng đầu thế giới đánh giá với thứ hạng cao nhất.
Nền tảng thương mại điện tử OroCommerce
Một số ưu điểm nổi trội của OroCommerce:
- Các tính năng B2B dành cho các doanh nghiệp quy mô lớn
- Cho phép thực hiện mua hàng cho nhiều đơn hàng khác nhau
- Nhiều mặt tiền cửa hàng : quản lý các cửa hàng đa quốc gia trong một bảng điều khiển
- Tích hợp CRM
- Tích hợp ERP và phần mềm quản lý hàng tồn kho
- Phục vụ nhiều mô hình kinh doanh khác nhau như B2B, B2C, B2B2C…
SAP Commerce Cloud
SAP Commerce Cloud được biết đến là giải pháp chuyển đổi doanh nghiệp sang doanh nghiệp số nhằm đẩy mạnh sự tăng trưởng và duy trì sự phát triển bền vững. Nền tảng thương mại điện tử SAP Commerce Cloud xây dựng web dựa trên nhu cầu cá nhân của khách hàng để có thể nâng cấp các tính năng. Cho đến hiện nay, công ty SAP đã cung cấp dịch vụ cho hơn 140 quốc giá trên thế giới. Một số đối tác của SAP có thể kể đến như Moderna, Toyota,…
Một số ưu điểm nổi trội của SAP Commerce Cloud:
- Tích hợp các phần mềm
- Sử dụng công nghệ đám mây
- Giải pháp linh hoạt
- Hỗ trợ bán hàng đa kênh
B2B Commerce by Optimize.ly
Optimize.ly là một công ty nổi trội trong lĩnh vực chuyển đổi số. Công ty này chuyên cung cấp các giải pháp thương mại điện tử CMS, tối ưu hóa dựa trên AI và các giải pháp thương mại điện tử. Trong năm 2020, Optimize.ly đã mua lại nền tảng thương mại điện tử của Epierver. Cột mốc này đã mang lại nhiều sự hứa hẹn cho những tính năng vượt trội hơn trong tương lai. Cho đến nay, Optimizely đã phục vụ hơn 9,000 khách hàng trong dịch vụ xây dựng cửa hàng B2B.
Một số ưu điểm nổi trội của B2B Commerce by Optimize.ly:
- Tiên chuẩn bảo mật cao
- Nhiều tính năng B2B nổi bật
- Tính năng quản lý hiệu quả
BSS Commerce – nhà cung cấp các nền tảng thương mại điện tử đáng tin cậy cho doanh nghiệp B2B
Có thể nói, nền tảng thương mại điện tử B2B hứa hẹn sẽ tiếp tục bùng nổ trong tương lai, nhất là sau sự bùng phát của đại dịch Covid-19. Nền tảng này chiếm ưu thế trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh và cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp khi đem lại các lợi ích trong việc tiết kiệm thời gian, chi phí, kết nối các doanh nghiệp với nhau, thậm chí là doanh nghiệp nước ngoài,… Chính vì đó, các doanh nghiệp nên nhanh chóng nắm bắt xu hướng
và thực hiện những thay đổi cho phù hợp với thị trường. Hi vọng qua bài viết này, bạn có thể hiểu rõ hơn về nền tảng B2B và nắm rõ những thông tin liên quan.
Nếu bạn đang tìm kiếm một doanh nghiệp cung cấp các nền tảng thương mại điện tử đáng tin cậy, BSS Commerce sẽ là một lựa chọn đáng cân nhắc.
BSS Commerce hiện đang là một trong những đối tác của Magento – chuyên phát triển các hệ thống website Magento. Cùng với đó, BSS Commerce còn là đối tác triển khai các dự án Magento website development cho những thương hiệu lớn trên thế giới như Skintrends, PixePrint,…
=> CLICK để tìm hiểu kĩ hơn về đối tác giải pháp Magento:
https://bsscommerce.com/vi/doi-tac-giai-phap-magento-partner/
BSS Commerce luôn đảm bảo mang lại cho khách hàng một giải pháp tối ưu và bền vững. Đội ngũ nhân viên của BSS Commerce đều được tuyển chọn kĩ lưỡng. Họ là những Magento Developer có chứng chỉ và những chuyên gia đã có kinh nghiệm làm việc với các đối tác thương mại B2C và B2B. Đội ngũ nhân viên cũng đã đạt được chứng chỉ Magento 1 và Magento 2. Điều đó thể hiện rằng, chúng tôi luôn nắm rõ mọi phương thức tối ưu hóa chức năng của nền tảng thương mại điện tử để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Nếu bạn đang quan tâm đến xây dựng website thương mại điện tử với Magento hay gặp bất kì khó khăn gì trong quá trình kinh doanh thương mại điện tử, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể hơn nhé!
